中电投河北公司：供热公司创新工作思路力促热费“颗粒归仓”

电力18讯：    作者： 郭彦平

    河北公司供热公司在做好“情暖万家，优质服务”，努力提高服务质量的同时，针对供热企业收费难、难收费的现状，不断创新思路，精心打好“责任、奉献、使命”“三张牌”，力促热费“颗粒归仓”。
    一是完善考核办法，打好“责任牌”。供热公司制定了欠费考核办法，明确了追缴流程，将收费计划分解到每个收费组，落实到每个人，使人人肩上有指标，人人头上有收费，“压力变动力”。在收费过程中，对热费回收进展情况做到天分析、周总结、月考核。并明确要求，收费人员在外出收费前要精心准备所需资料，全面完善用户基础数据信息，确保用户信息和收费工作的准确无误。
    二是坚忍不拔，打好“奉献牌”。 供热公司对正在用汽的用户，要求预付部分汽费，以免因结算时间滞后产生新欠。对前期有欠费的用户，发扬收费员“千辛万苦、千言万语、千方百计”的“三千”精神，践行“催费马拉松，结零才放松”的班组口号，积极收缴欠费。为了尽快核对帐目，收回欠费，工作人员加班加点，毫无怨言，甚至放弃节假日休息时间，走家串户、登门催缴，充分发挥“磨破嘴皮子，跑细腿肚子，踏破门槛子”的工作精神忘我收费。
    三是保障供给，打好“使命牌”。 供热公司肩负着为河北公司融资的重要使命，为完成使命，供热公司充分调动所有部门、全部力量促进收费工作。在冬季供暖期间，各部门分别派出一个人协助收费，在收费过程中，非常注重部门间的沟通与协作，并充分发挥党、工、团组织的力量，组织青年志愿者协助收取热费。经过了公司上下的共同努力，不但完成了既定的收费目标，也为全年工作开了好头。
    近日，供热公司又召开了年度清欠会议，成立了清欠小组，对重点欠款用户逐个突破。经过各部门员工团结不懈的努力，部分用户的旧欠已清回。