中电投河北分公司：创先争优见行动暖流涌动惠万家

电力18讯：    为做到“情暖用户、心惠万家”，供热公司党委紧紧围绕“严、实、快、新”四字要求，严谨制度，务实工作，快速反应，创新思路，以情暖心、以暖换心，全力实现公司社会效益和经济效益的共同提高。

    着眼于“严”，严谨制度，规范流程。供热公司制定了135项管理制度，出台了《绩效考核实施细则》，对岗位职责和考核办法细化、量化，把“靠领导推动工作”转向“靠流程管理工作”。使每个职工都更加清楚自己应做的工作和达到的标准，从而尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。

    着眼于“实”，脚踏实地，务实工作。供热公司发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，一件一件抓落实，一项一项抓成效，将设备检修保养落到实处。对每个换热站、每条供热管线、每个阀门逐条逐个仔细检查，查找泄漏点。认真进行开、关检查，发现开关不严、锈蚀严重的阀门立即进行检修或更换，对于完好的阀门抹油保养。为增加换热器效果的最大化，供热公司对所有换热站的换热器，进行了解体清洗，以保证有良好的换热效果。为使供热系统能有良性循环，供热公司清理了大大小小的几十个除污器，以达到供热系统节能、节水环保的最大化。

    着眼于“快”，快速反应，快速应对。供热公司强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。接到用户意见、投诉信息时，首先向用户了解具体情况，安抚焦虑心态。并根据实际情况，迅速制定出处理方案，立足一个“早”字，突出一个“快”字，抓紧时机解决问题。截至目前，供热公司受理用户诉求115条，处理及时率和满意率均达到100%，受到辖区群众广泛赞扬。

    着眼于“新”，创新思路，改进方法。供热公司充分发挥调动每个职工的主观能动性，创造性地开展工作。通过佩戴党徽、展示身份，挂牌上岗、展示形象，公开承诺、展示责任等，来进一步增强身份意识、责任意识和组织观念，自觉把创先争优当作一种价值理念来追求，当作一种道德品质来塑造,当作一种思想境界来提升，始终“创”先进，“争”优秀。

    一分耕耘一分收获，供热公司的辛勤努力赢得了今冬供暖工作良好的开端。供暖任务虽还十分艰巨，全体员工会积极履行“严、实、快、新”四字要求，树立中电投供热公司的新形象，创建中电投供热公司优质的服务品牌，圆满完成今冬供暖任务。相信有热力职工的辛勤付出，这个冬天必定不再寒冷！