四川华蓥市供电公司打造“电管家”品牌提升客户满意度

　　本报讯 1月9日获悉，四川华蓥市供电公司2022年再次实现全年优质服务零投诉。截至1月8日，该公司连续786天未发生优质服务投诉事件。2022年，华蓥市供电公司在华蓥工业园区设立“电管家”服务站，打造“电管家”服务品牌提升优质服务水平。“电管家”每月主动上门为客户开展电价政策讲解、能效分析等服务，帮助客户合理选择基本电费计收方案。针对省、市重大项目，该公司推行多专业联合服务模式，提供一揽子供电服务。2022年，该公司累计为供区内4个重大工程项目和7家企业送电，平均接电时长同比缩短30%。同时，该公司深化村网共建机制，在169个行政村设立供电协作员和村级供电服务便民点。在外出务工人员集中返乡等时段，供电所台区经理和协作员利用营销系统的数据绘制返乡地图，上门服务保障客户用电无忧。