服务走在需求前面 全程跟踪助企业增容

　　1月9日，冀北秦皇岛供电公司山海关区供电中心大客户经理孙立群来到秦皇岛华恒生物工程有限公司淀粉糖车间，开展设备和线路安全用电检查。“我们现在用电更加可靠，生产线也正常运转起来了。”秦皇岛华恒生物工程有限公司设备部经理王可新告诉他。

　　孙立群负责山海关区9家大客户的用电服务工作，华恒生物工程有限公司是其中之一。

　　2022年3月中旬的一天，孙立群到华恒生物工程有限公司详细了解该企业生产经营情况和最新用电需求。“今年公司计划将两条生产线转移到秦皇岛，并对一部分原有设备进行改造升级，怕电不够用，想新增一台1600千伏安变压器，可是不知道能不能申请。”王可新说出了心里的担忧。

　　原来，华恒生物工程有限公司由10千伏专线供电，原有的专用变压器容量已达到10520千伏安。专线供电负荷超过1万千伏安时，可能增加所在台区变压器运行的不稳定性，所以这种情况一般不能再进行增容了。

　　孙立群将客户的需求记在心里。他通过秦皇岛智能电网调度技术支撑系统调取了华恒生物工程有限公司全年的实际用电负荷数据。经过分析，他发现，该企业在增容之后，实际用电负荷不会超过1万千伏安。孙立群将想法写成汇报文字并辅以相关数据，向秦皇岛供电公司营销部、运维检修部、发策部、调度控制中心等专业部门汇报。

　　2022年3月底，在孙立群的沟通下，秦皇岛供电公司经过多部门研判、讨论，决定同意华恒生物工程有限公司的增容需求。孙立群第一时间将这个好消息告诉了王可新。

　　“没想到孙经理想在、干在了我们前面，省去了我们自己去供电营业厅咨询、跑办，真的是太感谢了。”王可新喜出望外。

　　2022年5月25日，在孙立群的指导下，王可新在“网上国网”APP里申请了高压增容业务。当天，孙立群第一时间和同事到现场勘查并制订了供电方案。

　　受疫情影响，客户购买的一些新设备无法如期到货，增容施工进度很慢。孙立群全程跟踪，及时掌握工程施工进展。2022年12月13日，第一时间得知工程竣工的消息后，孙立群和用电检查专工、生产配电专工等5人组成“1+N”业扩报装服务团队，来到施工现场开展工程验收。2022年12月14日10时，装表接电工作开始。当日，秦皇岛最低气温达到零下14摄氏度，孙立群全程驻守在现场。11时30分，华恒生物工程有限公司增容工程正式送电。

　　“这次增容，我们一次营业厅也没跑，我们能想到的、想不到的，孙经理都替我们提前想到了。我们用电真是放心、省心、舒心。”王可新说。