国网客服中心邀请张黎明走进道德讲堂

　　为进一步弘扬传统文化、普及道德规范、宣传道德楷模、引领道德风尚，深入落实企业文化建设“四大工程”及“1度+”服务实施方案，5月22日，国家电网公司客户服务中心北方分中心举办了以“1度+”服务为主题的道德讲堂，全国道德模范、全国优秀共产党员、天津滨海供电公司运维检修部配电运检室党支部副书记兼配电抢修一班班长、国网天津市电力公司“心连心”滨海黎明共产党员服务队队长张黎明应邀分享供电服务体验。

　　本次道德讲堂通过情景剧、访谈、经验分享、歌曲演唱等形式诠释“1度+”理念。活动中，来自业务支持部的讲师，结合情景剧表演的形式，生动对比合格的服务与有温度的服务，直观展示了如何在服务中做到“一度+”服务。“一通电话背后的故事”访谈环节，受访的一线员工分享了深入服务省份，参加“面对面心连心――走进电力一线活动”的心得和收获，现身说法畅谈如何让服务更有温度。活动中张黎明上台分享了在服务中不断成长的心路历程，以及对“有温度的服务”的认识。张队长以“匠心路上的取经人”为主题，深情讲述了在最平凡的岗位上，秉承匠心精神把工作做到极致，把服务做到人心的经历，为做好故障抢修，张黎明总是随身带着笔记本，记下所辖线路的全部位置和周边环境，多年来，张黎明从未关过手机，为的就是第一时间接到电话、第一时间赶到现场、第一时间解答疑难，30年扎根一线，张黎明用传承与创新、专注与钻研、坚守与坚持，为“工匠精神”作出最美的注脚，深深打动在场人员。最后，活动分享了“温度”“服务”“奉献”主题原创歌曲。

　　国网客服中心通过持续举办道德讲堂，用真心感动人，用真情感染人，用身边人的典型事迹，言传身教、耳濡目染地激励员工参与道德实践的热情，在潜移默化中强化员工职业道德修养，为深化企业文化建设“四大工程”及“1度+”服务，助力国际一流电力客户服务中心建设发挥积极的推动作用。

　　信息来源：国家电网公司客户服务中心