广西电网公司企信平台开启“在线客服”模式

　　本网讯 近日，广西电网公司企信平台在线客服正式上线，该公司用户使用企信客户端或者手机企信可以一键连通在线客服人员，获得专业的技术支持，免除电话热线排队等待的烦恼。

　　据该公司信息中心有关负责人表示，在线客服应用以服务号的形式直接部署于企信平台，无需专门升级即可轻松使用。初次使用时，只需进入服务页面，鼠标轻点刷新按钮，在线客服便跃然于屏幕之上。点击“联系客服”，输入相应系统的代码，便会与专业技术支持人员建立一对一专线联系，帮助解决问题。同时，与传统电话热线相比，企信在线客服支持传送截图、文件和远程连接等功能，可以更加直观地描述问题现象，使专业技术人员更加快速定位问题原因，制定解决方法。在“常见问题”选项中，平台还收录有技术人员精心筛选的问题及解决方法，方便用户快速解决问题。　　(毛雨贤 凌涵钧)