国网辽宁电力保障电费足额回收

　　“李工，你来得正好。知道你们这个月末要结清电费，我已经把这个月2270万元的电费准备好了！”12月28日，辽宁阜矿集团公司供电处用电科长杨丽华对阜新供电公司营业管理收费员李玮说。当日，该公司完成全年电费回收总额的98.6%，可于12月31日完成全年电费回收工作，实现国网辽宁省电力有限公司电费回收“双结零”的目标。

　　年末岁尾，正值电费回收的关键时期。国网辽宁电力将电费回收作为当前经营管理工作的重中之重，以控制风险、颗粒归仓为目标，促使相关专业密切协同、形成合力，多措并举确保年度电费足额回收。该公司组织召开电费回收专题会议，成立电费回收工作小组，以班组为基础，逐级落实电费回收责任；按照供电区域实行电费回收分片、分级负责制度，层层分解任务，做到早预防、早提醒、早催费、早结零；将电费回收率纳入绩效考核，防范拖欠电费。该公司积极拓宽电费交纳渠道，通过银联“全民付”、电费充值卡、自助交费终端、POS机、银行代收及网上交费等方式，打造“十分钟交费圈”，满足客户及时、快捷交电费的需求。该公司还利用地方媒体、微信朋友圈，普及电费政策，提高电费回收率。

　　国网辽宁电力所属各单位组织员工主动走访供电辖区内的居民客户和大客户，帮助交电费困难户排查用电设备隐患，利用抄表、维修、发放电费通知单等契机，与客户充分交流，让客户理解、支持电费回收工作，提升客户满意度。该公司深化电费抄核收精益化管理，推行自动化作业，开展客户信用评价和风险评级，完善POS机终端抵押金及代收渠道信用管理；推进“一分双无”建设，扩大应用区域，提高电子化催费到户率，提升远程费控系统实用化水平，批量新装客户全部实现远程费控。

　　在此基础上，国网辽宁电力充分利用营销系统查询功能，实时汇报电费回收动态，针对交电费重点户、困难户建立电费回收档案，为部分电费回收难度大的企业客户编制“一户一策”方案，跟踪开展动态分析，提前制定预案，建立电费风险预警管理机制。该公司积极推广预付费计量装置，推行预购电交费制度，密切关注大客户生产经营动态，实现电费回收全程管控，有效降低电费回收风险。