国网辽宁电力“四项措施”确保电费足额回收

　　12月24日，从国网辽宁电力公司了解到，年末岁尾，正值电费回收的关键时期，为确保年度电费回收任务圆满完成，顺利实现“双结零”目标，该公司以“控制风险、颗粒归仓”为目的，采取“四项措施”确保电费足额回收。

　　辽宁公司把电费回收作为当前经营管理工作的重中之重，组织专业部门召开专题会议，成立电费回收工作小组，以基层班所为基础逐级落实电费回收责任制，按供电区域进行划分，实行电费回收分片、分级负责制，层层分解目标任务，做到“早预防、早提醒、早催费、早结零”，并将电费回收率纳入绩效考核，有效防范欠费发生，确保电费“颗粒归仓”。

　　该公司通过银联“全民付”交费、电费充值卡、自助缴费终端、代收POS机缴费、银行代收及网上缴费等多种购电费方式拓宽缴费渠道，打造“十分钟缴费圈”，方便客户及时缴纳电费。同时还利用地方新闻媒体、微信朋友圈等方式宣传电费政策，让广大用电客户实实在在感受多元化缴费渠道带来的方便和快捷，提高电费回收率。

　　该公司加强与用电客户的沟通和联系，组织工作人员对辖区用电企业、客户进行上门走访，对电费上缴困难户、难缠户、拖拉户的用电设备进行隐患排查，想方设法为客户排忧解难，并利用抄表、维修、送达电费通知单等机会，与客户充分交流，打破客户思想“坚冰”，让客户理解、支持电费回收工作，提升客户满意度。

　　该公司还充分利用营销系统查询功能，实时汇报电费回收动态，对重点户、难点户建立电费回收档案，对部分电费回收难度大的企业，编制一户一策方案，建立电费风险预警管理机制，积极推广预付费计量装置，大力推行预购电交费制度，密切关注企业生产经营动态，实现电费回收全程管控，降低电费回收风险，确保电费及时足额回收。（魏晓丽）

　　信息来源：国网辽宁省电力有限公司