国网山东电力探索建立具有营销特色的“大讲堂”培训模式

　　11月25日，国网山东省电力公司举办了营配调贯通和服务投诉闭环管控处理专业讲堂。市县公司营销部主任、相关专责、营业厅班组长共1200余人参加了本次视频“大讲堂”。

　　系列讲堂第一课由客户处主讲服务指标、营业厅服务管控重点、95598投诉受理处理要求和申诉流程，技术处讲解营配调贯通难点问题。同时，部分市公司在分会场对相关工作进行了指标提升典型经验介绍，实现了上下结合。

　　今年以来，国网山东电力充分发挥“大讲堂”在营销专业工作落地过程中的载体功能，确保各项营销服务重点工作宣贯执行到位，探索建立具有营销特色的“大讲堂”培训模式，组织开展营销专业视频“大讲堂”每周一课系列活动。

　　下一步，国网山东电力将认真组织好每一期视频“大讲堂”活动，精准选题、精心组织、提高质量、注重实效，把每一期大讲堂作为解决基层问题和困难的一个突破口。同时围绕营销服务的重点工作，探索具有实际意义的培训体系，特别是基层单位反映的热点、难点问题和需求建议，开展“每周一课”系列视频“大讲堂”。各单位要按照《营销专业班组大讲堂常规赛实施方案》要求，立即启动“大讲堂”常规赛各项准备工作，按照公司总体要求抓好落实，在冠军赛中展现出良好的比赛水平和精神风貌。（袁伟玉 丁园园）

　　信息来源：国网山东省电力公司