天津市电力公司：奥运期间不停电

电力18讯：    人民网・天津视窗8月6日电：昨天上午8：30，天津市电力公司副总工程师刘学智提前来到了天津电力客户服务中心。到11：30，整个上午共接听市民打来的电话近50个，内容涉及购电点、供电质量、故障检修等问题。  

    问：我们住在和平区开封道，这里的路灯长时间不亮，能不能帮我们解决一下？

    答：和平区开封道的路灯之所以不亮，是因为还没验收，验收后路灯就会亮了。

    问：现在有24小时营业的人工售电点吗？在北辰区买电不是很方便，以前交通银行的昼夜售电点有的现在不办理业务了。

    答：目前本市没有24小时人工售电地点，客户可持银联卡到24小时售电的津工超市购电，但请客户注意，24小时售电的津工超市在22：00-1：00期间，要进行银联结账，无法售电。为了方便老百姓购电，今年电力公司将开辟新的银行、超市售电网点300个，本市现有售电网点已经超过千余个，另外我们还大力推行电话售电机，年内安装数量达到1000台，方便居民购电。

    问：我希望能在家好好地看比赛，奥运会期间会不会停电啊？

    答：我们在奥运期间没有停电计划，好让市民在奥运期间顺畅收看电视转播。同时电力部门成立赛时现场应急指挥部，确保电网突发事故下的应急处置。在奥运会期间，我们会加强重点输电、电缆线路全路径特巡，强化对外力破坏的预控，确保电网的安全可靠运行。我们对主赛场和三个训练场配置了应急发电设备，做好了人员、物资、车辆、设备和备品备件等方面的应急准备。结合天津地区仅有一处比赛场馆的特点，集中专业技术力量抽调基层单位21人组成电力保障队伍，全方位服务比赛场馆和部分重要的配套设施，承担场馆赛时运行保障任务。再加上比赛场馆现场保电队伍和应急抢险共三支队伍，这252人将为场馆和其他涉奥重要客户赛时提供应急抢修支援。市民可以在家里安心地收看电视节目。

    问：过夏天最怕的就是出现电力故障，家里用电要是出现了问题怎么办？

    答：度夏期间，我们电力部门将强化95598客户服务系统对电网故障抢修的统一调度和指挥，建立事故抢修的应急机制和快速反应机制，利用卫星定位系统，就近处理故障，尽量缩短故障处理时间。7月1日起，已开通95598英语电话服务。同时我们也想提醒市民，目前在95598接到的电话中，反映家中没有电的电话占总话务量的四成左右，但是确实属于户表故障的只有不足一半，多数情况都是因为电量用至10度或者是客户启动较大的电器导致超负荷等原因。因此建议您，当家中突然停电，而邻居家却用电正常时，您不要急于拨打95598，而是应该先把电卡插入电表的卡槽，首先确认电量余额，如果电表电量显示10度时，电表将自动断电，待插入电卡后将自动恢复用电，目的在于提示客户尽快购电，否则将会停电。如果是超负荷原因造成的停电，此时将电卡插入电表后会恢复正常供电，如果家里电器较多，经常出现超负荷的情况，建议您办理增容业务。如果这样做了之后，依然没有电，您可以拨打95598报修，同时要记着提供电表购电证上的“户号”，这个号码可以在购电证上查到。(杜娟)