山西省电力公司抓服务促和谐

电力18讯：今年，山西省电力公司针对电煤紧缺造成的电力供应紧张局面，一方面积极向政府呼吁，加大煤电协调力度，缓解供电压力，一方面加强供电规范管理，深化优质服务，以真诚之心赢得群众理解，促进社会和谐稳定。

　　今年上半年，山西全省城市供电可靠率和综合电压合格率达到99.84％和99.3％。山西公司加强需求侧管理，推进有序用电常态工作机制建设。错避峰方案执行情况良好，转移负荷占最大电力缺口的比例由79％上升到92％。依靠科技创新简化业扩报装工作程序，优化业务流程，同时开通大客户绿色通道，实行急事急办，特事特办，工作效率明显提高。

　　山西公司主动开展用电安全服务，上半年帮助高危客户开展隐患排查223510户次，清除各类隐患8501个，确保了客户与电网的安全。各单位重大活动保电工作机制逐步形成，重大保电任务成功率100％。强化社会监督，建立起花钱买意见的服务监督机制。今年共选出100个省级VIP用电客户，聘请1804名行风社会监督员，设立举报电话221部和投诉举报箱1275个，发放客户社会监督奖励基金20.67万元，客户满意度指数不断提高，从2006年起连续三年在全省行风评议中名列公共服务行业第一名。

　　信息来源：山西省电力公司