北京市电力公司客户服务中心为保热线畅通连续三天苦战

电力18讯：近日，北京地区的持续高温天气导致了用电负荷高峰。7月21日至7月23日，负荷连续攀升至历史新高1228.8万千瓦。连续三天，95598热线的值班员们都是在值班领导的带领下加班到深夜。为了迎接奥运会，保障城市电力有序运行，95598热线的值班员对此毫无怨言，“守护奥运之光，争创服务金牌”成为了大家的共同心声。

　　由于天气炎热加之正逢用电高峰时段，很多客户情绪非常激动，甚至破口大骂。值班员们忍着委屈，一边安抚客户情绪一边请示值长安排工作，不厌其烦地向用户反复解释，直到客户认可地挂上电话为止。

　　“您好，请问您需要什么帮助？”“您别着急，有什么情况可以跟我说。”“不客气，再见！”……深夜的95598大厅依旧灯火通明，值班员们守候在这里，守护着首都的光明。