湖南电力公司开展规范化培训 提升服务“含金量”

电力18讯：6月27日，湖南郴州电业局和娄底电业局的供电服务现场培训工作同时结束，至此，历时一个半月的湖南公司供电服务规范化现场培训圆满结束。

　　为积极响应国家电网公司“金牌服务迎奥运”的号召，加强服务人员质外形建设，湖南公司在全省电力系统营销服务战线开展规范化培训，提升供电服务“含金量”。此次培训以统一教材、分点培训的方式进行，聘请两家专业培训公司分别到各单位工作现场送培训上门。培训以湖南公司统一编制的《供电服务规范手册》作为教材，培训对象涵盖营销管理人员、95598座席人员、营业窗口人员、现场服务及农电服务人员共计4500余名，培训人数创下了历年之最，由于培训引入了竞争机制，培训效果显著。

　　目前，服务人员接受培训后已全部返岗，同时，湖南公司统一设计定制的服务人员新装也于6月底全面上装，该公司正以全新的服务形象、规范的服务行为奥运添光彩。（何海零）