甘肃电力公司走进 “政风行风热线”

电力18讯：通过交广热线与全省用电客户直接对话

　  7月5日，受总经理、党组书记肖创英委托，甘肃省电力公司副总经理刘克俭、监察专员、纪检组长史秦毅带领有关部门和单位负责人走进了甘肃省交通广播电台“政风行风热线”直播间，通过电波与全省用电客户直接对话，宣传公司抗冰抢险、抗震保电、优质服务先进事迹，倾听客户的心声，解答客户的疑问，现场处置客户的投诉和咨询。同时，还在13个地市设立了分会场，甘肃公司系统共有2000余人收听了该节目。节目的播出，充分展示了甘肃省电力公司心系社会民众、承担社会责任、服务社会发展的良好形象。

　　正在甘肃省交广台热播的甘肃省“政风行风热线”节目是由省纪委、省监察厅、省纠风办和省广电总台联合开办，以“倾听民声，关注民情，排解民忧，体现民意”为主旨，通过热线监督各行业在政风行风方面存在的突出问题，进一步优化发展环境，为政府分忧，为百姓解难。甘肃公司作为全省首家行风免评单位，节目主办单位决定将此次直播节目定位为以宣传为主，成为了节目开办四年来首家通过热线进行宣传的单位，充分体现了省委、省政府和新闻媒体对电力行业的高度关注和认可，对于甘肃公司提升企业品牌形象是一个难得的机遇。

　　甘肃公司高度重视，精心筹备，成立了以公司总经理肖创英为组长的“政风行风热线”直播节目领导小组，公司主管领导先后四次召开领导小组会议，研究工作方案，制定问答预案。准备了涉及供电服务、电力设施安全、电网改造等11类518个问题，基本涵盖了客户切身利益或关心的所有内容。配合节目组深入公司抗震救灾、优质服务工作一线，采编了公司在抗震救灾、抗冰抢险、优质服务工作中的先进事迹，并制作形成了宣传短片，为直播节目提供了丰富的素材。

　　在当天的直播节目中，甘肃公司副总经理刘克俭向全省广大听众和用电客户介绍了甘肃公司概况及当前的供用电形势，并表示甘肃公司将继续致力于供电质量升级，致力于服务升级，为全面建设小康社会提供安全、可靠、超值的电力服务。在一个半小时的节目中，穿插播出的四个宣传短片，生动翔实的介绍了公司在抗震救灾、抗冰抢险、优质服务工作中的先进事迹；公司领导直接与听众对话，倾听意见，现场解答受理咨询、投诉。在直播节目中，定西市临洮县一听众反映供电质量不稳定的问题，现场处置组15分钟后即到达现场，报告了现场情况，提出了处置方案。甘肃电力职工这种处事果断、反映迅速的服务作风，被直播节目热线迅速传到了陇原大地。

　　现场参与直播的甘肃省纪委、省监察厅、省纠风办的领导对甘肃省电力公司的工作分别给予了积极的评价。据甘肃交通广播电台反映，近年来在该台“政风行风热线”节目中，群众投诉的问题中电力部门是最少的。

　　信息来源:甘肃电力公司