北京市电力公司客服中心开展英语上门回访工作

电力18讯：近日，北京市电力公司客户服务中心英语青年志愿者通过走访外国客户，宣传公司的便民服务举措，赢得了客户的赞誉。

　　在走访中，英语青年志愿者先后来到5名外国客户家中，通过面对面的交流，使外国客户对电卡表使用、购电方式和应急送电等业务有了更加深入的了解。

　　自今年1月1日客户服务中心正式开通英语坐席以来，截止到6月30日，共受理英语电话213个，成功为外国客户解决了咨询查询、故障报修、应急送电等各种用电问题，贴心的服务和耐心的讲解赢得了外国客户的好评。