北京市电力公司卡表“一站式”服务工作启动

电力18讯：5月20日上午，北京市电力公司卡表“一站式”服务启动会在通州供电公司召开，正式拉开了卡表“一站式”服务工作的帷幕。北京市电力公司营销部、通州供电公司主管领导及相关人员参加了会议。

　　卡表“一站式”服务是北京市电力公司为履行“金牌服务迎奥运，和谐电力送万家”优质服务行动方案而开展的金牌服务项目，也是公司“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程的有机组成部分。卡表“一站式”服务应用于卡表故障换表、修改卡、补卡、补写卡、应急专递服务等。实现了卡表抢修现场与后台系统信息实时交互，极大地缩短了基层供电公司处理卡表故障报修的工作时间，解决了现场人员无法实时了解客户相关资料的问题，从而进一步提高卡表客户的满意度。

　　会上，营销部对卡表“一站式”服务的功能和实用范围进行了全面的介绍。通州供电公司史景坚副经理对通州供电公司开展的卡表“一站式”服务的试点工作进行表态发言，表示将全面落实工作要求，加大人员的培训力度，加大宣传力度，全面推进卡表“一站式”服务工作，努力做好卡表“一站式”服务的先锋模范。

　　最后，营销部副主任黄磊进行总结讲话。他说，此时启动卡表“一站式”服务工作，具有特别重要的意义，北京地区现有近400万卡表客户，在这些客户中营造和谐的供用电氛围，是我们做好奥运保障的同时，创造奥运“和谐电力”的重要举措。“始于客户需要，终于客户满意”，把优质服务送到每一位客户身边。

　　信息来源：北京市电力公司