浙江省电力公司：这样的服务，就是一块金牌”

电力18讯：5月22日晚21时，象山供电局客服经理班在经历了近一天的艰苦努力后，完成了宁波大江船业有限公司的变压器增容工作，并于当晚送上了电，使该企业用上了优质的舒心电。

　　今年5月，天越来越热，宁波大江船业有限公司总经理梁建江的心更“热”、更急。宁波大江船业有限公司位于象山县南田岛上的鹤浦镇，是象山县的大型生产企业之一，年产值达2亿元。近年来，随着该企业生产规模的扩大，建造万吨轮船的订单也越来越多，生产计划已安排到了2010年。原来750千伏安的变压器已远远满足不了生产用电的需求，但要按时完成生产任务，船厂必须在短时间内先完成1250千伏安容量的用电增容工程，即要新增1台500千伏安变压器。

　　象山供电局客服中心得知该企业申请电力增容后，针对特殊情况，从现场查勘、办理相关手续、规划设计到现场施工给予了一条龙服务。这一工程本来需要3到4周，但考虑到让该企业停产这些时间将造成直接经济损失为7.8万元，期间还涉及该企业违约问题。在设备到位的情况下，客服经理班赵国庆、张苏卫对施工人员进行了精心安排协调，迅速为该企业安装了一台500千伏安的变压器和低压配电柜。为了帮助企业生产赢得宝贵时间，施工人员抢时间、争速度，汇通企业室内外的电源线路。同时，赵国庆、张苏卫等考虑到企业生产任务重，秉承“特事特办”的原则，当场为企业进行了验收，并于当晚21时送上了电。

　　在场的公司总经理梁建江望着满身疲惫的施工人员，连声道谢：“你们用最短的时间，最快的速度，为我们企业办了一件大事，这样的服务，就是一块金牌，真是太感谢了。现在太晚了，我已经开好了房间，你们累了一整天就在这里住一宿吧”。时值夜晚，从鹤浦回石浦的轮渡早已结束，赵国庆、张苏伟等施工人员毅然推却了梁总经理的好意，租了一条小船带着一脸倦容返回了单位。

　　正是这群以“想客户所想，急客户所急”为服务理念的电力职工，帮助客户排忧解难，切实地把服务工作往深里做、往实里做，树立起电力部门的“金牌”形象。（ 董玉燕 ）