华北电网公司全面启动“金牌服务迎奥运”活动

电力18讯：“我们将确定14名奥运服务联系人，向重要电力客户发放联系卡，建立联系制度，在奥运会、残奥会期间，提供24小时安全用电技术咨询、应急支援等服务。”4月16日，公司全面启动以“保奥运供电，创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运”活动，直属冀北五地供电公司同步启动。公司纪检组组长方红，各部门负责人在本部参加启动仪式。

　　启动仪式上，营销部负责人宣读了华北电网有限公司“金牌服务迎奥运”活动实施计划。方红做了讲话，深刻阐述了“金牌服务迎奥运” 活动的重要意义，并提出了相关要求。

　　方红指出，要严格落实奥运安全供电和服务行动计划，全面实施营销赶超计划，高度重视社会关注的重点问题，全面树立公司良好品牌形象。她强调，各单位要加强组织领导，确保“金牌服务迎奥运”活动的顺利开展；制定周密计划，确保活动取得优异成绩；加大检查力度，确保各项工作落到实处；营造良好氛围，实现优质服务由制度管理向文化管理的升华。

　　为了实施奥运供电安全和服务专项行动计划，公司系统在活动期间将高质量完成奥运供电工程建设、高标准地提供奥运供电安全保障、高水平地做好奥运用电安全服务、突出奥运特点，为奥运提供供电特色服务。

　　此外，公司还将在提升供电能力和质量，提升业扩报装服务透明度，提升供电服务效率，提升农村地区供电服务水平等方面下大力气，力求规范“电力进社区”服务行为，使供电服务更加贴近社区客户，为电力客户提供更加便捷的服务。

　　据悉，公司将于6月底前完成全部奥运工程的建设任务。奥运前建立1个奥运比赛场馆、5个训练场馆、1个定点医院、3个签约宾馆饭店、4个重要交通枢纽等奥运重要客户用电安全技术档案，每月开展一次用电安全检查及隐患排查。为每个奥运比赛场馆配备1名供电服务经理，提供一对一专人24小时供电服务，协助奥运重要客户建立健全应急预案，开展应急演练，编制供电保障手册。在奥运协办城市专门设立1个奥运电力安全和服务定点营业场所，提供奥运安全供电保障和优质服务。对62名窗口服务人员进行英语培训，在奥运协办城市提供英语坐席服务和95598电话服务。

　　整个活动共分3个阶段实施，年底公司将对活动效果进行全面总结，对做出突出成绩的先进单位和先进个人进行表彰。