福建省电力公司启动“金牌服务迎奥运――真诚365”行动计划

电力18讯：百年奥运，中华梦圆。4月16日上午，福建福州闽江公园锣鼓喧天，人头攒动。正值奥运圣火在全球传递，距奥运会正式开幕还有114天之际，福建电力公司以“保奥运供电，创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运――真诚365”行动计划启动仪式在这里举行。

　　福建省委宣传部副部长朱清、省监察厅副厅长江爱华、省经贸委副主任马鉴康、省总工会副主席林际彪、国网公司营销部综合处处长刘晓安，省技术监督局、福州电监办、省文明办、团省委、省纠风办、福州市政府等相关部门的领导，行风监督员、大客户和发电客户代表，省公司领导李卫东、陈卫中、王幼成出席了启动仪式。人民日报、新华社、经济日报、工人日报、福建电视台、福建日报等媒体记者到现场进行采访报道。

　　上午10：00，随着福建公司总经理李卫东宣布“福建省电力公司‘金牌服务迎奥运――真诚365’行动计划启动”，现场嘉宾领导共同推动启动机构，活动现场烟花绽放，和平鸽腾空飞起，福建电力“金牌服务迎奥运――真诚365”行动计划正式启动。

　　据了解，为全面贯彻落实“十七大”精神，进一步提升中央企业的服务水平和发展质量，2008年，国资委在2007年“优质服务年”活动取得显著成效的基础上，继续组织13家中央企业开展以“打造责任央企，实现更快、更高、更强”为主题的“金牌服务迎奥运”活动。福建公司积极响应国家电网公司号召，决定在公司系统全面实施“金牌服务迎奥运――真诚365”行动计划，把“更高、更快、更强”的奥运精神与“努力超越  追求卓越”的企业精神有相结合，用更高的服务质量、更快的服务方式、更强的服务措施，服务广大电力客户，服务海西经济建设。

　　启动仪式上，陈卫中副总经理介绍了本次行动计划的基本情况及具体内容。陈卫中副总经理表示，福建省电力公司将围绕“真诚365―保奥运供电，创金牌服务”为主线，努力践行服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的“四个服务”宗旨，全面提升服务质量和水平，着力打造优质服务品牌，努力做到保电水平更高、办事效率更快、服务能力更强。

　　省经贸委副主任马鉴康、国网公司营销部综合处处长刘晓安高度肯定了省电力公司“金牌服务迎奥运――真诚365”行动计划，并希望省电力公司加强“金牌服务迎奥运―真诚365”行动的组织领导，把握重点、整体推进，抓出成效，在活动中争创佳绩，全面履行社会责任，保障安全、优质、经济、可持续的电力供应。

　　据了解，活动将分启动、实施、总结三个阶段，活动主要内容有：实施奥运供电安全和服务专项行动，为2008年北京奥运会提供更高水平的供电保障；开展“供好电、服好务”竞赛，服务目标倒逼，不断消除服务“短板”；开展“供电服务学航空”活动，服务意识到位，强化服务执行力；把好“服务品质监控、服务投诉处理、服务隐患整改”三大环节，确保服务责任到位，严防重大服务事故发生；强化“服务规范化、营业窗口和抢修准军事化、服务集约精细、服务品牌推广、服务质量管理体系建设、一流营销服务团队建设”六大管理，确保服务规范到位，构建科学服务管理体系；突破“阳光业扩服务、电力社区服务、安全用电服务、需求侧管理服务、提升供电质量”五项服务，确保服务措施到位，展现更强的供电服务能力。

　　启动仪式上，厦门电业局营业窗口的服务人员现场演示了“金牌服务迎奥运――真诚365”优质服务礼仪，福州电业局鼓晋抢修班进行了“抢修准军事化现场表演”。仪式上，还举行了“金牌服务迎奥运”健步走活动。

　　当天上午，公司系统九大电业局、5个直管县公司及61个控股、代管县公司在当地同步启动“金牌服务迎奥运――真诚365”行动计划，开展“金牌服务在行动”工作，深入社区、企业、学校、重要用户进行安全用电咨询等主动服务，以实际行动践行金牌服务承诺。（聂武增 林丽萍 王霜娥）