甘肃省电力公司2008年营销工作实现“开门红”

电力18讯：甘肃公司认真贯彻落实国家电网公司2008年“两会”精神，抢抓机遇，主动工作，加快推进“两个转变”步伐，有力夯实管理基础，加快市场开拓，推动服务升级，以有为业绩促进营销工作再上新台阶。今年前两个月，公司运营状态良好，各项工作稳步推进，实现了公司营销工作的“开门红”。 甘肃省电力公司深入贯彻落实国网纪检监察会议精神

　　一是市场开拓有力。省公司及时出台了10千伏及以上客户受电工程投资有关问题的暂行规定，对供电公司与客户投资范围进行了明确界定。各供电公司及时修订完善本单位业扩报装例会制度，进一步规范了报装例会召开周期和议事内容，完善了市场开拓月度总结和月报表内容，加强了对高耗能企业生产情况的跟踪力度。建立了重点项目跟踪分析服务制度，加强与政府项目主管部门的信息沟通。积极就客户生产经营情况、用电增容的可行性进行研究分析，及时答复项目供电方案。为中石油庆化分公司300万吨炼油项目等重点客户提供VIP供电服务，现场协调基建临时用电与生产正式用电问题。1－2月完成接电户数13197户，完成接电容量110.95万千伏安，容量增长402%。公司省内售电量同比增长15.44%。 甘肃省电力公司现场行为“二十禁”、“十不准”

　　二是服务升级加快。在2008年营销工作会上，省公司营销部向全体营销员工发出服务升级倡议：强化责任意识，塑造行业形象；提高电网装备，增强供电能力；创新服务方式，擦亮服务窗口；自觉肩负重任，努力追求卓越，以一流工作业绩展现时代风采。天水公司负责人通过当地广播《行风热线》直播节目，就今年行风建设和优质服务工作及用电客户关注的热点问题与客听众对话交流。兰州公司与工商、交通、招商银行合作，编写代收电费银行自助缴费指南，深入开展服务升级活动。各供电公司95598接通率稳步提高，定期的监督、监听和业务分析逐步加强。各供电公司营业窗口建设进一步规范，窗口标志逐步统一，便民措施进一步完善，服务质量获得社会各界的广泛认可。 团省委、青联表彰甘肃抗冰抢险先进

　　三是营业抄核收进一步规范。各供电公司积极加快电费回收工作，严格落实电费回收各项要求，细化回收措施，落实回收责任，提前预防电费风险，确保了电费按月足额回收。加大陈欠电费追缴力度，为年底实现“双结零”奠定了坚实基础。加大营销工作监控力度，各供电公司营业抄核收差错进一步减少，工作效率和质量稳步提高。目前各单位结合当前正在开展的春检工作，加大用电检查力度，严肃查处违章用电行为，有力维护公司利益。 甘肃省电力公司开展“安康杯”竞赛

　　四是营销支持系统运转良好。去年公司系统各供电公司100千伏安及以上电能量采集系统安装和调试到位，及时采取措施提高上线率，发挥了积极作用。今年以来，在做好50－100千伏安及以上电能量采集系统安装、调试的基础上，已经安装好的系统均运转良好。客户关系管理系统（CRM）投入使用以来，各供电公司逐步利用该系统加强客户关系管理，工作已初见成效。

　　五是电能计量工作稳步推进。各供电公司均按照《甘肃省电力公司电能计量改造工作管理规定》要求，积极开展电能计量装置改造工作。整体工作进展较快，改造完成率较高。加强计量工作管理，加快6-10kV电能计量装置改造，同时积极宣贯《电能计量装置通用设计手册》，并在实际工作中全面应用，对投资效益进行明确分析，为下阶段该项工作的顺利开展奠定了基础。