甘肃省电力公司联合在甘大企业发起承担社会责任倡议

电力18讯：3月9日晚，在甘肃省委宣传部、甘肃省文明办、甘肃省工商行政管理局、甘肃省消费者协会联合举办的“消费与责任，关注民生”3.15文艺晚会上，甘肃省电力公司副总经理刘克俭与其他在甘大企业代表共同向社会发起了“企业承担社会责任”的倡议。两会代表委员说电力专题

　　2007年，甘肃省电力公司以“优质服务年”和“百问百查”活动为主线，紧紧围绕建设“一强三优”现代公司，努力推进实施“三大工程”，坚持“四个服务”宗旨，全面贯彻落实“三个十条”和“八项承诺”，不断深化服务内涵，创新服务理念，强化管理手段，完善服务标准，规范经营行为，多方面实施管理创新、机制创新和形象创新，有力地推进了市场化、服务化、标准化、现代化、职业化建设，优质服务工作呈现崭新局面。积极实施供电服务品质评价，开展员工行为量化考评。逐级建立客户经理制，规范95598服务调度管理，客户服务更加周到。出台居民客户无停电催费措施，推广多种缴费模式，客户缴费渠道进一步拓宽。实行优质服务月度通报，完善内部、社会监督员和第三方明察暗访监督体系，优质服务管控力度进一步加大。实施配电联合检修，完善24小时故障快速抢修服务机制。圆满完成20多项重要保电任务，受到地方政府和社会的充分肯定与好评。访问

　　2007年，甘肃电网电力供应正常，服务承诺兑现率达到100％，未发生有责任的客户投诉事件，未发生影响公司形象和行风建设的事件，被省委省政府评为全省首家“行风免评单位”，被省文明办、省工商局、省消协授予“甘肃省十佳3・15诚信服务明星企业”光荣称号，被省消协授予“消费维权先进单位”。