上海电力连续第三年获“窗口”行业满意度测评第一

电力18讯：电力物业联手、片警式电力服务列为十大便民利民举措之首

　　“今天这个会议，既宣布2007年的测评结果、又公布有关行业在2008年的便民利民新举措，这是本市精神文明建设工作承前启后的一个重要会议。”3月4日，上海市精神文明办副主任陈振民在《2007年上海37个“窗口”行业社会公众满意评价测评通报会》上指出。上海市电力公司副总经理陈方增和来自上海市各委办局文明办主任、各区县文明办主任和37个“窗口”行业的分管领导近百人出席会议。

　　国家统计局上海调查总队副总队长刘稚南宣布调查结果，“名列前几位的‘窗口’行业单位是上海市电力公司、上海海关、出入境检验检疫……”调查结果显示，2007年“窗口”行业精神文明建设呈现出几大特点，以上海电力为首的上游板块总分继续缓慢攀升、37个行业总体水平提升较快、原来处于中下游板块的行业分值增幅明显。上海电力的“电力与物业联手、片警式电力服务举措”位列最受市民欢迎的十大便民利民举措之首。

　　上海37个“窗口”行业社会公众满意评价测评，是上海市精神文明建设工作的创新之举，深受政府、市民及媒体的欢迎和关注，同时也受到中央文明办的高度重视。通过国家统计局上海调查总队的问卷调查评议、窗口拦截、入户调查等多样式的数万次调查，结果权威、科学可靠，分析报告也成为各部门和各行业精神文明建设的指导性文件。在今天通报会上，上海调查总队宣布了测评结果、市文明办作了2007年总结、行业代表交流经验和部分行业代表宣布2008年新举措，与会的近百名各单位领导高度重视，认真聆听，笔记不断。

　　上海市精神文明办副主任陈振民总结时指出，纵向比较容易感到满足，横向比较才能看到差距。“各行业要学习上海电力先服务起来的精神，他们以‘让灯先亮起来’、用心服务的理念，敢于打破行业界限禁锢，培训物业电工、赠送工具箱等具体措施，真正解决了市民最直接、最关心和最现实的问题。”

　　上海市电力公司交流的六大服务举措，电力服务“国家电网品牌”的战略眼光、能力培训的基础管理和解决问题的绩效务实，与会代表频频赞同，深受启迪。