安徽电力五项措施落实“抗雪灾保供电”和行风督察工作

电力18讯：为扎实做好“抗雪灾保供电”和春节期间的行风督察工作，安徽省电力公司强化组织领导，落实五项具体措施强化行风建设，促进特殊时段优质服务工作有序运转。

　　一是学习贯彻国家电网公司抗灾抢险电视电话会议精神，快速恢复受灾地区正常供电工作。截止到1月30日18时，全省有592条高压线路及2284公里低压线路抢修完毕，139个乡镇、4702个台区，435950户恢复供电。全省未发生因故障处理不及时而发生越级投诉事件。

　　二是强化“抗雪灾保供电”期间的行风督察工作，重点加强对“三个十条”落实情况的监督检查。全省未发生行风违规违纪事件，优质服务和抗灾保供电工作普遍得到了地方党政主要领导和各方面的充分肯定。

　　三是认真组织节日期间行风督察工作。组织对各单位窗口值班情况、节日期间保供电措施及应急预案制定情况、“三个十条”执行情况、有无损害客户利益情况等现场查访，采取模拟报修和业务咨询的形式进行抽查，利用视频系统、电话等对供电营业窗口、变电站值班情况进行监督检查，进一步确保节日期间优质服务。        

　　四是畅通投诉渠道，及时办理客户投诉。要求特殊关键时段的重要投诉、重要信息或重大行风事件隐患在第一时间上报，并及时采取有效措施妥善处置，化解风险，确保不因处理不当而发生越级投诉和影响公司形象的行风责任事件。

　　五是做好应急处置工作，及时应对突发事件。坚持领导带班和值班制度，完善省、市、县公司三级保供电措施及应急预案，全面履行职责和规范服务行为，杜绝在抗雪灾保供电和节日优质服务工作中发生失职、渎职现象。