天津公司组织大客户经理培训

电力18讯：12月24日，天津公司举办的大客户经理培训班正式开班。此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。

　　来自各供电单位的49名大客户经理备考人员在6天的时间里将系统学习业务工程概况、优质服务评价体系、工程管理、基建前期、配电网技术原则、用电检查、客户服务理念与沟通技巧、电能计量、电网规划原则等课程。

　　为确保大客户经理制培训取得显著效果，天津制定了详细的培训工作方案。首先，从师资上给予了保证，除了邀请公司各专业的专家、骨干外，还聘请了北京大学的资深教授前来授课，就客户服务理念与沟通技巧等课题为参训学员提供了最佳的学习体验。同时，选择了半封闭的培训场所，严格培训纪律，并且加强了培训期间的日常管理、培训项目管理和后勤服务工作，确保培训工作组织到位、人员到位、管理到位、服务到位。