内蒙古电力公司营销文化方案通过评审验收

电力18讯：撰稿人: 陆晓东     


    12月20日，公司营销文化建设方案通过评审验收。公司副总经理李政文出席评审会。这是继公司实施企业安全文化后产生的又一企业文化建设方案。其宗旨为：营销工作向着规范、服务、提高、发展的方向前进。

    营销文化建设内容为：突出员工与企业共享发展，与客户共赢市场，与社会共享和谐。通过营销文化具体展示过程加强与客户充分合作，真正站在客户的角度去感受客户需求，超越客户期待，提高客户满意度。从管理制度、工作方法和营销人员工作态度、言行、举止等入手，规范服务行为，塑造“蒙电服务”品牌的良好公众形象，展现电力营销文化风采。加强营销窗口建设，全面规范盟市客户服务中心、分局窗口、营业站窗口三级营销窗口建设，强调统一业务功能、优质服务等标准与规范。


    公司营销文化建设工作于今年4月启动，委托包头供电局试点，通过与大企业、农电及城镇居民访谈和一对一深入问卷调查，借鉴走访了区外供电企业经验。在经过反复讨论和完善的基础上，公司营销部又组织了对北京杰威公司提交的项目策划成果进行了初审，进一步完善形成了公司营销文化建设方案，体现了公司营销体系建设风貌和营销文化内涵。李政文对包头供电局为公司营销文化方案策划所做的贡献表示赞扬。他要求公司营销系统通过营销文化提升素质和服务水平，力争在明年公司营销会上推广营销文化，在发展中完善营销文化建设。

    公司总经理助理、营销部部长蔚河代表公司与北京杰威公司签署了验收合同。公司农电部、企业管理部、宣传部有关负责人，包头供电局、呼和浩特供电局、乌兰察布电业局及鄂尔多斯电业局分管营销工作领导就进一步完善营销文化方案发表了意见。