北京电力公司组织召开新闻广播通讯大客户论坛活动

电力18讯：为进一步提高服务品质，满足客户需求,为大客户群体提供专业化、个性化、差异化的服务，提升供电企业社会形象，实现大客户和电力企业的“双赢”，北京电力公司于12月18日组织部分北京地区新闻广播通讯企业在召开了“北京市新闻广播通讯大客户论坛”活动。

　　中央电视台、北京电视台、国家气象局、航天城、海洋预报中心、交通部海事卫星、搜狐网等22家新闻广播通讯企业派代表参加了此次论坛活动。北京市卫生局、北京市旅游局、海淀区发改委、国家体育馆、奥体中心、工人体育馆和北京航天航空大学等单位的相关领导出席并观摩了此次活动。

　　北京电力公司副总工程师干银辉、营销部副主任王罡，海淀供电公司李百顺经理以及朝阳、亦庄、石景山等供电公司的有关领导及人员出席了本次论坛。海淀供电公司经理李百顺做欢迎词，阐述了北京电力公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念。

　　北京电力公司专家及新加坡新能源电网公司李保渚技术总监，新西兰威泰克电子有限公司国际副总裁Vernon Pryde先生等分别就“电能质量管理”、“电压暂降解决方案”、“客户内部自备电源的配置原则以及应急预案的编制和演练”和“电网供电特点与电能质量及自备电源的选用”等与安全用电紧密相关的内容向大家进行了详细的讲解和介绍。

　　北京电力公司副总工程师干银辉和各位专家就提高供电可靠性以及安全用电等用电客户关心的问题与客户代表们进行了面对面的交流与探讨。与会代表还就如何更好地满足用电需求，进一步做好优质服务工作提出了意见和建议，论坛始终在热烈而融洽的气氛中进行。

　　本次论坛活动内容丰富、形式活泼。论坛活动期间，邀请用电客户参观了海淀公司调度所、客户服务中心和会城门变电站，展现了公司服务电力客户的物质基础和经营管理业绩，使电力客户切身感受到了供电部门的高绩效规范化管理与品牌服务，进一步树立了北京电力公司在电力客户和政府部门中的良好企业形象。

　　论坛得到了新闻广播通讯客户的充分肯定和高度评价，与会代表纷纷表示，通过参加此次论坛，亲眼目睹、亲身体会到了电力公司为保障用电客户可靠供电、安全用电所做出的种种努力，进一步加深了对电力企业的认识和了解，使电力企业与用电客户之间建立起了相互理解、信任、支持的和谐氛围，为供用电双方建立良好的合作关系奠定了坚实的基础。

　　本次论坛是继北京电力公司成功举办“高科技企业客户论坛”之后针对新闻广播通讯客户开展的又一次重要活动，对于改善客户关系，提高客户满意度，提升企业经济效益和社会效益都起到了积极的促进作用。公司将在今后的工作中继续针对不同客户群体开展一系列有针对性的服务工作，不断丰富和完善大客户服务的内容和形式，努力满足用电客户的不同需求，将优质服务工作推向深入。