河北省电力公司：多措并举确保客户亮堂过双节

电力18讯：元旦、春节临近，如何确保广大客户节日期间的安全可靠供电？出现电力突出事件如何处理？节日期间将为客户提供哪些更周到的服务？ 12月17日，河北公司专门下发《关于做好2008年元旦和春节期间供电服务工作的通知》，提前做出部署安排，确保广大客户亮亮堂堂过双节。

　　“根据电力平衡预测，元旦期间河北南网最大电力需求1410万千瓦，春节期间最大电力需求1080万千瓦，节日期间电力供应有保障。”河北公司相关部门负责人介绍说。虽然电力供应有保障，但“安全生产和优质服务”的弦儿一刻都不能松。因此，河北公司要求各基层单位继续深入贯彻 “优质服务年”活动的一系列决策部署，落实好节日期间保证电力供应的各项措施，切实做好节日期间的供电服务工作。

　　因元旦和春节期间居民用电比较集中，河北公司提出，要针对可能出现的局部电网过负荷问题，严格执行有序用电方案，首先确保居民生活用电，重点保证政府、部队、医院、市政、旅游景点、交通运输等重要场所和重要用户的供电，引导工业企业错避峰，不得出现拉路限电。

　　河北公司要求，各单位要加强节日期间的停限电管理，严格执行《河北省电力公司停限电管理办法》，在节日期间不得对欠费客户采取停限电措施，原则上不安排计划停电工作，必须安排的，要提前通知到户。

　　为提高重要客户应对电力突发事件的能力，河北公司要求各单位加大与重要客户特别是高危企业的沟通协调力度，不得将其列入限电序位，明确双方联系人和联系电话，确保通信畅通，避免发生供电责任事故。同时，认真落实国家电网公司的要求，开展高危客户供用电安全隐患专项整治，做到排查无遗漏、原因不模糊、责任无分歧。各单位要以“隐患整改通知书”等书面形式，在 12 月 31 日前正式通知客户，履行告知义务，做好确认记录。

　　为切实发挥95598供电服务主渠道的作用，河北公司要求各单位落实好值班人员，所有供电服务业务必须由人工受理。加强节日期间95598优质服务的监督、检查和考核。

　　此外，河北公司还要求基层各单位充分做好供电服务的应急准备，认真落实各种紧急情况下的供电服务应急预案，强化保障措施，确保突发事件的快速处理。妥善安排好值班工作，严格实行领导带班、全员备班。确保节日期间信息渠道畅通，严格执行《供电服务紧急、重大事项报告制度》，杜绝出现紧急重大事项隐瞒不报或迟报、漏报现象。（火雅琳）