山东电力集团认真做好供电检查发现问题的整改落实

电力18讯：山东电力集团公司高度重视济南电监办在供电检查中发现的有关问题，采取切实措施进行整改，促进了各公司和集团公司整体服务水平的提高，收到了明显成效。日前，山东电力集团公司就检查发现问题的整改落实情况形成了专门文件，报告济南电监办。

    今年5月，济南电监办先后对济南、淄博、聊城、烟台、威海、泰安新泰、济宁曲阜、青岛即墨供电公司等8家单位的供电质量、供电服务、供电市场行为等工作情况进行了检查，形成了翔实的监管报告，对山东电力在供电服务各个方面取得的成绩、好做法、好经验给予充分肯定，同时，也指出了工作中存在的问题。针对检查组提出的问题，山东电力集团高度重视，立即召开了专门会议，组织有关部门和人员进行了认真研究，并及时制定了整改措施，要求有关单位限期整改。

    整改落实报告详细介绍了该集团落实整改措施的情况，并附有此次接受检查的全部8家单位的全面整改材料。针对发现的问题，各单位把此次检查作为改进服务的新契机，举一反三，认识到位，行动迅速，措施有力，确保整改实效。对中止供电情况分析不够全面、营业厅部分公示内容缺失等问题，有关单位均在5月底全部完成，并结合“百问百查”活动在公司内部进行了全面复查；对业扩工程“三不制定”的问题，有关单位结合当地实际迅速制定了整改办法，以不断提高业扩工程设计和施工的社会化程度，使竞争更充分；对95598工作人员业务素质不全面的问题，有关单位迅速组织了业务和职业道德、服务礼仪的培训，优化了服务流程，规范了服务模式，提升管理和服务水平；对电压检测点个别电压监测仪部分历史常规数据显示不全的问题，有关单位根据电量完成情况对C类、D类的电压监测点进行了调整，提高了城市电压质量管理的自动化水平；对个别专供线路功率因数偏低的问题，有关单位重新核算补偿容量并根据实际情况制定了安装计划，在用户低压侧安装无功补偿装置，加强了对用户无功补偿装置安装和运行维护的指导、服务。

    整改措施的全面落实，有力地促进了服务水平的提高。来自12398举报投诉中心的统计数字表明，今年8至11 月份，该中心收到的有关供电服务的登录电话、投诉举报电话同比明显减少。