江西民评行风：电力成为NO.1

电力18讯：在11月23日召开的江西省民主评议政风行风工作总结表彰电视电话会议上，江西省电力公司在服务目标考核中排名第一，同时，该省公司南昌、赣西、抚州供电公司被评为 全省人民群众满意的服务窗口。

　　据介绍，从今年6月起，江西省委省政府在全省发起民主评议行风政风活动，把全省12694个行政单位和基层站所，2328个服务窗口，2561所公办中、小学校，842所公立医院分为四类单位，纳入参评范围。此次评议活动采取统一组织和分类评议的办法组织实施，满意度调查方案由省社情民意调查中心负责制订，参评单位的检查评议采取百分制计分，其中群众满意度调查占70%，检查评议分占30%。

　　在评议活动期间，该省公司重点解决了群众反映强烈的各类用电问题，下功夫提升供电服务水平，规范了公司系统1198个城乡营业网点的营业时间，进一步拓展了电费缴纳渠道，推出电费充值卡、移动收费车、夜间营业厅等举措，极大地方便了广大客户。在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的10多项制度，形成了客户满意度调查、行风检查测评、客户投诉管理考核“三位一体”的行风考核评价体系。（李洪明  张明明）