山东电力集团：连线听意见 现场解民忧

电力18讯：11月20日中午，山东公司副总经理钱平率领营销部、农电工作部、发展策划部、基建部等部门负责人，走进山东人民广播电台的“阳光政务热线”直播间，现场接听、解答听众的用电咨询和建议投诉。全省17市供电公司负责人同时联动，共同答复和处理电力客户提出的用电问题。这是山东公司今年第三次参加“阳光政务热线”直播，前两次“上线”接听的用电问题都得到了解决和落实。

　　12时整，直播节目正式开始，一个个电话通过热线接进直播间。对听众提出的用电咨询和用电问题，山东公司有关部门负责人都一一作了解答。不能现场马上答复的，导播人员对每一个电话内容都作了详细记录，节目播出后，由山东公司纪委责成各供电公司进行处理，同时还将与山东人民广播电台记者一同赴现场进行调查督办。在50分钟的节目时间里，共有16位听众打进电话咨询、反映用电问题，主要集中在业扩报装、电费交纳、农电安全管理、电能计量、占地赔偿等方面。

　　在接听电话的间隙，山东公司就广大客户及社会各界普遍关心的电力优质服务和行风建设等问题进行了说明，着重介绍了山东公司今年开展的“真情彩虹、和谐山东”优质服务年活动、安全生产和优质服务“百问百查”活动和电网建设、安全生产、农电发展、确保全省电力供应等工作。山东公司介绍，优质服务是电网企业发展的永恒主题，广大客户的监督是我们工作的动力源泉，我们实施“彩虹工程”，花钱买批评、买意见，就是基于这样的认识。目前，全省政风行风评议工作正全面展开，真诚希望社会各界对供电服务工作给予客观公正的评价，我们的95598供电服务热线24小时开通。希望广大客户、社会各界一如既往地关注供电服务工作，我们也将不断改进工作，加快电网建设，注重安全生产，提升优质服务水平，为人民群众提供安全、方便、快捷、优质的供电服务，为建设和谐社会作出贡献。（高立联）