江西电力：“零距离”服务赢得好评

电力18讯：本网记者李洪明
　　
    “无论是盛夏酷暑还是隆冬严寒，供电员工都做到了哪里有故障就冲向哪里，确保了全省经济社会发展的电力供应，电力员工的服务让人感动。”８月１０日，江西省委副书记、省长吴新雄在视察电力迎峰度夏工作时，对江西省供电优质服务工作赞不绝口。
　　
    暗访擦亮“窗口”
　　
    基层供电营业窗口是供电服务的最前沿，为了解和摸清供电服务最前沿的真实情况，江西省电力公司总经理毛日峰和班子成员带领公司有关部门的负责人，不打招呼对系统内市、县供电公司的供电营业窗口进行了明察暗访。
　　通过对基层供电营业窗口的暗访与问查，省公司对一些带有共性的供电服务问题迅速采取措施加以解决。在生产上，对停电实行严格管理，对检修、试验等工作时间做必要的调整，积极实施“零点检修”、带电作业；加强设备消缺，提高设备健康水平。在实际工作中，采用多渠道公告停电事项、按停电计划检修线路等措施，并尽可能把检修工作安排在零点至早七点这一时段进行，减少对生产生活的影响。
　　在暗访中，该公司领导发现有部分单位营业窗口的工作时间差异较大。该公司于是从方便群众的角度出发，统一了全省城乡１１９８个营业窗口的工作时间，使群众不会因电力部门工作时间不同而无法顺利办理业务。有的地市供电公司还推出了夜间营业网点等便民举措，极大地方便了广大客户。
　　
    “零距离”服务贴近客户
　　
    “供电优质服务永远没有终点！”这是江西省电力公司员工耳熟能详的一句话。“百问百查”活动开展以来，江西省电力公司对照国家电网公司“百问百查”活动的内容，认真找差距，抓落实。
　　８月２１日，江西省教育厅以文件形式给江西省电力公司写来感谢信，对南昌供电公司员工的服务表示特别谢意。而景德市海慧花园小区的近千名居民则致信《江西电力报》编辑部，表扬景德镇供电公司为民服务的感人事迹。原来，７月３０日晚，海慧花园突然停电，整个小区陷入一片漆黑。小区物业公司打电话到供电公司求援，供电抢修队员不到５分钟就赶到了现场，迅速展开了排障抢修工作。
　　在国家电网公司《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度十项措施》、《供电服务“十项承诺”》的基础上，江西省电力公司结合江西供电优质服务的实际情况和当前开展的民主评议行风工作，创新性地提出了《江西供电服务“十项承诺”》。
　　８月２０日，今年第９号台风“圣帕”侵袭江西，全省大部分地区出现强降水和大风天气。８月２０日凌晨４时，台风“圣帕”导致宁都县１０千伏宁会线会新支线段７根电线杆拦腰折断，线路断落在地。宁都县供电公司抢修中心的２７名抢修队员顶着狂风、冒着倾盆大雨，连夜奔向事故现场，当天就恢复了全线供电。同一天，台风造成抚州近１０条低压线路倒杆或断线，抚州供电公司的员工闻“风”而动，以最快速度修复受损线路，以实际行动点亮了万家灯火。
　　
    服务大局赢得好评
　　
    江西省电力公司各供电企业的优质服务，赢得广大客户的满意评价，更得到了省委、省政府领导、有关部门负责人和社会各界人士的肯定。
　　江西省委副书记、省长吴新雄８月１０日在视察全省电力迎峰度夏工作时指出，今年江西电网在最高负荷超８００万千瓦，全省用电连续８次刷新历史纪录的情况下，做到了连续第５年迎峰度夏未拉闸限电。
　　“江西省电力公司为全省经济社会的发展和人民生活水平的提高作出的贡献有目共睹，供电服务年年有进步，我们对省电力部门的各项工作不仅满意，而且赞赏！”在８月２６日省电力公司民主评议行风工作通报会上，江西省人大、省政府、省政协领导对江西供电优质服务都给予了高度评价。