北京电力公司召开高科技企业客户论坛

电力18讯：为了进一步深化北京电力公司的优质服务工作，探索新的大客户服务模式，10月26日，北京电力公司营销部组织部分高科技企业召开了“高科技企业客户论坛”活动。包括联想、诺基亚、中关村软件园、中芯国际等27家高科技企业派代表参加了此次论坛活动。北京市发改委、北京市奥组委、国家大剧院、北京市卫生局、北京市旅游局等单位的领导出席并观摩了此次活动。

　　北京电力公司副总经理郭炬、副总工程师干银辉、副总经济师李滨以及各职能部门及属地供电公司的领导出席了本次论坛。郭炬副总经理做了热情洋溢的总结讲话，他指出，这次论坛是北京电力公司服务用电客户、扩展服务内涵的创新举措，也是一步提升服务品质、深化优质服务工作的一次有益尝试。北京电力公司作为首都发展建设的基础产业，为高科技企业提供安全可靠的电力能源和周到细致的供电服务是我们义不容辞的责任与义务。北京电力公司将积极落实北京市委、市政府提出的“新北京、新奥运”战略构想，认真践行国家电网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，加快推进北京电网“十一五”发展规划目标的实现，努力打造坚强的北京电网，营造和谐用电环境。实现电力企业与电力客户的和谐共赢。

　　论坛活动期间，北京电力公司营销部相关领导向高科技企业客户介绍了北京地区电网的整体情况，详细讲解了北京电网的供电特点与用户自备电源等相关知识，带领用电客户参观了调度通信中心、客户服务中心和前门变电站等单位。

　　为了增加论坛的技术含量，会议特别邀请了中国电科院于坤山副院长、海淀供电公司的黄仁乐总工程师、公司营销部王罡副主任和奥运电力办公室李健民同志等具有丰富理论与实践经验的专家分别就“定制电力技术及其应用”、“动态电能质量管理”、“客户内部自备电源的配置原则以及应急预案的编制和演练”和“客户内部电力系统运行管理”等与安全用电紧密相关的内容向大家进行了详细的讲解和介绍。各位专家对目前一些先进的电能质量管理技术和安全用电知识进行了深入浅出的讲解和介绍，就一些用电客户感兴趣和经常遇到的疑难问题与客户代表们进行了面对面的研究与探讨。

　　参加论坛的客户代表们纷纷表示，本次论坛活动内容丰富、形式活泼，既有参观介绍又有技术讲座和研究讨论，通过参观和介绍，使大家亲眼目睹了电力事业的发展成就，亲身体会到了电力公司为保障安全供电、提高服务质量所作的不懈努力。不仅进一步加深了对电力企业的认识与了解，而且增长了安全用电、合理用电、提高电能质量等理论知识，对帮助高科技企业安全用电，提高用电管理水平具有很高的指导意义，为供用电双方今后更好地开展交流与合作奠定了坚实的基础。

　　本次论坛是北京公司营销部针对不同群体大客户的特点和需求开展的有针对性的服务工作，深入了解客户需求、有效提升服务品质的创新举措。通过举办此次企业论坛，不仅展现了北京公司经营业绩和电网建设及运行管理水平，宣传推广了安全用电知识和电能质量管理技术，而且在用电客户中进一步树立起了电力企业履责守信的品牌形象。今后北京公司营销部还将按计划对医疗卫生、金融企业、广播通讯和高校等其它大客户群体开展一系列有针对性的服务工作，继续推广新的大客户服务模式，进一步将优质服务工作推向深入。