陕西电力超前服务确保西汉高速公路早日供电

电力18讯：9月8日，经过陕西省电力公司积极努力，西汉高速公路户县段临时供电工程投入运行，确保了西汉高速公路重点项目早日投运，以实际行动践行了“两转”营销服务理念。

　　西汉高速公路是陕西省迄今一次性开工里程最长、投资最大的高速公路项目，是陕西省政府确定的重点项目。在项目建设中，陕西省电力公司按照陕西省电力公司《重点项目跟踪制度》，实施超前服务，及时向高速管理局和西汉建设集团跟踪了解项目进展情况。

　　7月9日，陕西省电力公司接到西汉高速公路项目用电咨询后，客户服务中心立即明确专人负责，实施全过程跟踪服务，特事特办，急事急办，坚持“客户服务中心围绕客户转，其他部门围绕客户服务中心转”的服务理念，加强部门之间在服务环节上的配合与协调，在服务方式上简化报装手续，各环节并行工作，在工作流程上做了相应的调整，客户先施工，再办理用电手续，以内部管理的高效运作保证对客户的高效服务。陕西省电力公司客户服务中心领导深入客户，现场勘测，结合供电实际情况与客户用电需求，仅用四个工作日就提出了两套供电方案供客户选择，确保沿线各段供电工程及时供电，为客户提供了客户服务绿色通道，高速之路。电力部门积极配合调试工作有序开展，在第一时间提供快捷、周到、细致的服务。在方案确定过程中，为了给客户最快捷的用电服务，陕西省电力公司西安供电局营销部负荷审批人员会同客户服务中心、企发处、生技处人员前后7次主动上门服务，现场协商确定供电方案。

　　为确保西汉高速公路9月29日通车，9月7日，陕西省电力公司西安供电局营销部及客户服务中心组成临时工作小组，赶赴宁陕，与西汉建设集团、宁陕县电力局等，就电源和临时供电、安全责任等问题经过磋商，最终确定了临时供电方案，保证了高速公路关键路段及时供上电。

　　为确保供电安全可靠性，陕西省电力公司还专门组织人员对沿线供电线路进行了全面、细致排查，并帮助客户对内部供电工程进行安全用电检查，提出科学合理的安全建议和措施，积极协调解决客户内部供电工程中存在的问题，确保了西汉高速公路项目供电安全、可靠，确保早日通车投运，为促进地方经济和旅游事业发展提供强有力的电力保障，得到了客户的高度赞誉。