福建省行评代表高度评价福建电力优质服务

电力18讯：9月11日上午，福建省行评代表结束了福州电业局行风建设座谈会后，先后参观调研了该局95598呼叫中心、业扩商务中心和台江电力客户服务中心。在参观调研中，行评代表们对服务窗口感到非常满意，听完有关人员介绍后，他们一致肯定了供电部门的优质服务工作。

　　在福州局95598呼叫中心，行评代表们看到过道两旁的管理园地、生活园地等一些宣传栏时，由衷地称赞到：“你们的工作做得很细、很扎实、很丰富！”在看到福建省委书记卢展工在福州局95598呼叫中心帮扶对象吴芳芳给他写的信上所批示的内容后，他们说：“你们的这种帮扶传统非常好，值得其他单位借鉴。”接着，行评代表们就有关抢修、业扩流程等问题询问了呼叫中心的工作人员，在听了他们的介绍后，不禁频频点头表示满意。在业扩商务中心，行评代表们参观了服务监督台、业扩报装流程示意图、老年人优先办理服务台后，高兴地称赞到：“你们的服务非常具有人性化，考虑到了不同的人群，非常周到！”“你们的一户一表比自来水公司好！”同时，代表们还对一些诸如催费、缴费情况等问题提出了意见、建议。

　　在台江电力客户服务中心，行评代表们察看了客户意见本，看到每一页上都有详细的编号，对客户提出的意见都有详细、具体的处理、反馈情况登记，不禁夸赞到：“你们的工作太细心了，真正把百姓的利益放在心上，做得非常好！”代表们还察看了班组后台管理，看到整齐划一的工器具、物品的摆放和墙上的宣传栏后，他们都说“很规范，很好，应该向其他单位推广！”（王增云　王山林）