陕西省电力采取七项措施力争行风建设取得优异成绩

电力18讯：8月2日，陕西省电力公司召开2007年优质服务暨行风建设动员电视电话会议，部署2007年行风测评工作，力争在巩固2006年行风测评优异成绩的基础上，确保在全省2007年行风测评中取得省、市、县第一名的优异成绩，实现“一保客户满意、二保政府放心、三保行风测评第一”的目标，推动公司行风建设不断迈上新台阶。

　　近年来，陕西省电力公司行风建设和优质服务工作坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，围绕“两转”营销和“二保”理念和目标，扎实开展“优质服务年”活动，完善优质服务“三大体系”，推进“一部三中心”建设，加强明察暗访，深化纠风管理，提升“国家电网”品牌形象，各项工作取得了扎实进展，也得到地方各级人民政府和社会各界的充分肯定。在2006年，陕西省电力公司及十个供电企业均获公共服务行业行风评议第一名。

　　2007年，陕西省电力公司更加高度重视行风测评工作。切实加强组织领导，落实责任，组织制定实施方案，对各供电公司和基层县区电力局行风测评工作提出细化要求，组织研究测评工作，细化措施，层层落实责任。一是加强沟通。公司所属各单位于8月7日前与当地政府和纠风主管部门取得联系，主动汇报年度行风建设工作的主要措施和成效，争取理解和支持。二是及时了解和掌握当地行风测评的具体时间进度和工作安排，摸清情况，多方收集信息，做好应对工作。三是抓住问卷测评的关键环节，加强与人大、政协、政府部门、重点客户等各方的联系，通过召开座谈会、汇报会、上门征求意见建议、邀请现场指导工作等形式，宣传公司形象，争取主动。四是加大宣传力度，让广大用户和社会各界注意严格区分省公司与地方电力公司的测评关系。五是结合优质服务“百问百查”活动做好测评工作。8月份公司组织开展优质服务“百问百查”抽考，9月份举办优质服务“百问百查”知识竞赛，同时开展不同层次的互问互查、网络答题、有奖答题，学习心得交流讨论等活动，提高广大员工优质服务的综合素质与能力。六是加强行风建设和优质服务薄弱环节的整改。特别针对公司上半年明察暗访中发现的不足和问题，以及群众反映强烈的突出问题，加快整改步伐。七是积极创造条件，争取取得免评单位。陕西省电力公司各供电局、县区电力局结合本单位以前年度行风测评情况，通过与纠风部门的联系沟通，根据免评的有关规定和要求争取免评资格。八是加强考核，落实行风测评问责制。陕西省电力公司将对完成行风测评目标的单位予以表彰奖励。未完成目标的单位，公司将通报批评，并对单位领导和有关人员进行责任追究。（毛春红李伟强）