华北电网公司开展专项工作促“问查”

电力18讯：华北电网公司“百问百查”活动在第一阶段取得显著成效的基础上，顺利转入第二阶段。最近，21项专项工作在公司系统全面展开，认真查找安全生产和优质服务工作中存在的问题，并及时进行整改，确保把“百问百查”活动向纵深推进。
　　公司在优质服务方面推出11项专题工作。以国家电网公司“百问百查”活动要求、《供电服务监管办法》为主要内容的营销培训将相继举办；优质服务普考、调考、比武、知识竞赛等活动将在直属供电公司举行；在“社会看电力”活动中，公司向当地政府、行评办等社会各层面发放征求意见信，在报纸、报刊上开设“社会看电力”论坛，召开大客户和行风监督员座谈会，定期走访大客户，虚心听取社会各界的意见和建议，找出工作中的差距和不足，进行整改；在“电力开放日”活动中，通过组织政府领导、客户、新闻媒体等单位开展活动，进一步展示公司精神风貌；拓展完善客户满意度（CS）评价体系，通过外部评价机制，真正掌握公司优质服务工作存在的问题，形成持续改进的良好机制；结合公司客户管理系统（ECM）项目，落实优质服务整改措施。另外，公司还将开展供电服务宣传活动、落实《供电服务监督奖励办法》、开展优质服务明查暗访活动和主题教育活动、深入推进“青春建功和谐电网”行动等5项工作，进一步推进“百问百查”活动的深入开展。
　　根据目前的生产情况，公司决定开展10项专题活动，以确保全年工作和任务的顺利完成。首先深化公司开展的创建无违章企业活动，重点开展作业性违章、管理性违章和装置性违章专项治理活动，做到问、查、改闭环管理，杜绝人身伤害和人为责任事故。通过开展安全教育培训和安全专项监督活动，提高员工的安全意识。另外通过开展生产管理精细化标准化活动、防止电网大面积停电专项活动及开展基建标杆工程和流动红旗竞赛活动，夯实公司安全之基。据了解，公司还以党的十七大保电、用电安全、强化农网安全，信息安全，电力设施保护、防火和行车安全竞赛等专项活动，进一步提升公司的安全管理水平。
　　公司还充分发挥宣传阵地的引导作用，在《华北电力报》、《华北电业》、“电网新闻”和“公司网站”等媒体开辟了安全生产和优质服务“百问百查”活动宣传专栏，普及相关知识，反映工作动态，宣传典型案例，交流工作经验，扩大“百问百查”活动的影响力。
　　为扩大对外新闻宣传力度，公司还邀请中央、北京及行业新闻媒体组成采访团，以“行走大动脉”为主题，对西电东送进行采访，集中展示了公司全力保障经济发展和社会用电的良好形象。（赵淑伟）