青海省电力公司推出电费充值卡 客户搭上便捷缴费 “直通车”

电力18讯：7月24日15时，在青海省公司举行的电费充值卡发行新闻发布会上，青海省第一张面值100元的电费充值卡通过电话成功为西宁闫先生交了电费。小小的电费充值卡，方便了千万家电力客户，标志着电力营销服务工作迈进了一大步。

　　青海日报、青海电视台等6家省垣媒体的记者和基层供电企业的相关负责人参加了发布会，青海公司副总经理魏海平、省经委电力处处长毛新华出席了会议。

　　发布会上，青海公司营销部对电费充值卡开发研制情况进行了说明。长期以来，青海公司以规范服务行为、完善服务体系、提升服务质量为主要突破口，为用电客户提供形式多样、方便快捷的电费缴费方式。由于青海省用电负荷点多线长，银行收费点分布不均，加之银行联网的收费系统还不太稳定等因素，用电客户在缴费时排队等候现象依然存在；一些客户异地工作，也时常不能按时缴纳电费；一些农牧民客户居住比较远，交一次电费要跑很多路，广大人民群众反映“缴费难”的问题依然存在。对此，青海公司将开发电费充值卡业务列为今年方便用电客户、提高服务质量的重要举措之一。 今年3月份，青海公司电费充值卡系统开发正式启动，其工作原理和使用方式与移动电话的话费充值卡功能基本一致，用户通过拨打95598电话，根据语音提示即可完成电费充值操作。操作完毕后还可通过拨打95598或互联网+进行本月实际电费、电费欠费和电费余额的查询。

　　目前发行的电费充值卡的面值有100元、50元、20元3种，充值卡系统可提供全天候24小时服务，同时进行60路电话缴费，忙时系统缴费可达1200笔/小时以上。

　　魏海平在讲话中指出，电费充值卡的正式上线运行，标志着青海公司开辟了一项全新的电费缴纳方式，这是公司秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，深入开展“优质服务年”活动的又一重要举措，体现了电网企业员工坚持真诚服务、以人为本、和谐共赢的服务理念，作为一种全新的智能化、快捷化、实用化的缴费方式 ，切实解决了客户缴费难的问题。 对客户而言，多了一种全新的电费缴纳方式，使他们搭上了便捷缴费的“直通车”；对公司而言，丰富了电费的回收渠道，减轻了供电营业人员的工作量，有效保证了电费回收和资金安全。

　　发布会上，工作人员向大家展示了三种电费充值卡，演示了交费过程。