感受福州电力优质服务年 电力抢修班准军事化管理

电力18讯：
   东北新闻网6月17日讯（记者 韩宇） 今天下午中国网络媒体采访团来到了福州市电业局，听取了福州市电业局党委张俊山书记对福州电业局优质服务年工作的简要介绍。随后前往鼓楼供电局参观营业大厅亲身感受到了优质服务，体验到了全国职工职业道德建设百佳班组鼓晋抢修班准军事管理。

    感受福州电力优质服务年 现金磁卡都可交费

    今天下午，记者们来到福州市电业局听取了张俊山书记对优质服务年工作的简要介绍，之后前往鼓楼供电局，亲身体验了一把优质服务。


    走进鼓楼供电局营业大厅，宽敞明亮，洁净如新。记者在交费窗口看到，可以通过现金、磁卡两种方式交费，为用户提供了很大的方便；在大厅一角，还设有展示区，通过视频的方式为用户指导；在交费窗口的一旁，有一个用户意见箱，电脑输入，笔写投信都可以，更加地体现了人性化。

    电力抢修班准军化管理 辛苦一人照亮千万家

    “辛苦我一人，照亮千万家”，这句话被鼓晋抢修班作为班组精神。一直以来，他们不断自我加压，提高服务水平，规范抢修行为，实行准军事化管理，开展星级评比和立功竞赛活动，形成了一套高效的日常与特殊时期的抢修行动组织机制。福州鼓晋抢修班现有配备抢修人员21名，专责驾驶员3名，分3值运行，担负着福州市鼓楼区、晋安区10KV及以下配电线路停送电操作和设备事故、障碍和异常的抢修处理任务，为社会客户提供24小时抢修服务，是福州电业局对外抢修服务的一个重要窗口班组，同时也是福州市110系统的联动班组。


    2005年，鼓晋抢修班在日常抢修任务重的情况下，克服了劳动强度大、人员少等困难，特别是在抗击海棠、泰利、龙王“三大”台风的抢修中，以班为家、以抢修为己任。班员陈秀刚同志的家在龙王台风中被水淹没，大部分生活用具、家用电器被淹，损失严重，还有80多岁的父亲和70多岁的母亲体弱多病，他全部托付给妻子照料，毅然舍小家顾大家，全身心地投入抗台抢险中，一干就是半个月。班长林顺生连续十几天坚持工作，声音喊哑了、眼睛熬红了、整个人瘦了一圈。正是凭着全班职工高度的责任感，大家齐心协力，奋力抢险，全面完成各项工作，及时恢复送电，受到当地群众和上级单位一致好评。

　　2006年4月7日晚7时许，福州鼓楼区观凤亭民房发生火灾，周边棚屋区危在旦夕，棚屋区内还有多台变压器，万一烧着变压器可能引起爆炸，后果将不堪设想，该班闻讯后全体紧急出动，连在家休息的同志也主动赶往现场，比消防队还快，他们冲进浓烟滚滚的火场，切断最具有危险的两台变压器电源，转移电力设备，保证了群众和消防人员的灭火安全。灾后，抢修人员还挨家挨户检查线路破坏情况，及时拉起一条临时电源供善后处理用。他们正是以自己的实际行动和毅力，把光明送到千家万户。工作之余，鼓晋抢修班成立了电力雷锋服务队，长期开展义务便民服务，对群众的要求，小到换个保险丝，大到更换内部线路，他们总是力所能及地为客户用电排忧解难。2005年他们为38户孤寡老人、五保户、特困户整改接户线，还为这些家庭内部装灯拉线、更换开关等多项延伸服务。2006年以来，他们又在华美社区、军门社区等多次开展“进百个社区、助千家低保户”用电活动，班员们还自愿捐款资助，深受社区群众的好评。

　　2007年春节后，班员在抢修线路故障时，偶然发现一位孤寡老人住在破烂的木屋里，年久失修且电线老化破损严重，存在火险隐患，他们立即用班费买来材料，组织班员利用休息时间义务到老人家里更新电线和开关，并对危房进行加固。3月初，他们在抢修晋安某一社区电力故障时，发现这一带电压偏低，家用电器几乎无法用上，长期困扰居民用电，且接户线严重老化，他们回到班里与大家一合计，马上行动，利用午休和轮休时间，冒雨连续两天为居民检修和更换接户线，使居民用上满意电，还义务帮助一位客户修理内部用电故障，结束后回到班组时，一位抢修人员发现自己的口袋里多出了一个红包，内装100元钱，他二话没说，立刻驱车，把红包原封不动地退给客户。