重庆电力公司开展10周年庆暨“优质服务年”宣传活动

电力18讯：“和谐渝电•服务重庆”

　　6月9日，为庆祝重庆市电力公司成立10周年，并对外宣传“优质服务年”活动措施，重庆公司分别在重庆市各区、县设立35个宣传会场，同时开展“和谐渝电•服务重庆”大型宣传活动。近4000名干部职工走上街头，摆摊设点，现场受理业务，推广一卡通缴费、电费短信通等新的服务项目，开展节能宣传，接受市民咨询，有奖征求群众意见或建议，同时邀请到各级政府领导和有关部门参与，把“优质服务年”活动向纵深推进。

　　当天上午，虽然天公不作美，一直下着雨，也未能影响活动现场的热烈气氛。在江北区观音桥广场设立主会场，布置一个大型舞台，设置形象展示区、服务办理区、咨询活动区、节能宣传区、家电展示区等5个展区，向群众宣传电力优质服务，展示节能新技术。来自重庆主城区的发电厂、电建总公司、学校、供电局和公司本部的300余人，组成9个方阵，员工们在军乐队和威风锣鼓相伴的欢乐气氛中，展示着“和谐渝电•服务重庆”的良好精神风貌。公司领导分别驻扎在不同会场，与公司员工一道倾听群众建议，接受市民用电咨询。

　　本次活动大力向客户宣传并现场办理预存电费、电费短信通、“良言如光.用心倾听”意见征集，还广泛宣传安全用电、节约用电、供电服务流程，以及电动车、热泵技术等用电新技术。通过工作人员耐心仔细的宣传、讲解，在当天的上街宣传活动中，共有3万群众参加，发放宣传资料13万份，收集客户意见/建议5800份，现场受理用电业务和接受咨询860人次。

　　此次宣传活动，不仅使客户了解了一些用电常识和供电企业的服务流程和规章制度。同时，也增加了供电企业在公众、广大客户面前的服务透明度和亲和力，拉近与客户们的距离，让客户切实体会到供电企业“优质服务年”打造“三心服务”的内涵，树立了良好的形象。（熊磊）