重庆电力公司推进营销标准化体系建设

电力18讯：6月7日，重庆公司全面推进营销标准化工作，要求各基层单位紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的战略目标，按照业务流程化、作业标准化、服务规范化的要求，加强领导，落实责任，强化措施，讲求实效，打造一流的营销队伍，全面提升公司营销集约化发展和精细化管理的水平。

　　重庆公司自2006年4月开始启动营销标准化体系建设工作。按照有效、实用、动态闭环管理及“五统一”、“四结合”的原则，经过150多位专家历时一年的辛勤劳动，出台了公司营销技术标准289个，管理标准42个，岗位工作标准119个，这些标准涵盖抄表与电费、计量与装表等8个专业。2007年4月30日，这套营销标准化体系文件正式发布。

　　目前，重庆公司计划用两年的时间来推进营销标准化工作。2007年的目标是建立营销标准化组织、制度、培训体系，重点开展安全、营业、计量、服务四个方面标准化的执行力建设。2008年全面推进标准化作业，巩固建设成果，形成常态化运行机制，全面实现业务流程化、作业标准化、服务规范化、管理精细化。

　　在下一步的推广实施过程中，重庆公司要求各单位在6月份完成标准化体系的本土化工作，完善营销组织构架，实现人员配置到位，业务归口管理；7月底前完成业务骨干培训，9月完成全员培训。其中，营销、营业、计量、服务四个专业在9月底前标准化执行率要达到100％。为了检查人员的培训效果，6至9月，重庆公司还将组织营销业务知识竞赛和营业、计量知识调考；8至11月组织内审和改进，12月组织专家对各单位标准体系项目实施验收和评价。

　　据了解，重庆公司在建设营销标准化体系过程中做到了与先进的市场、服务、安全理念相结合，与提高企业效益和职工技能素质相结合，与岗位职责、责任考核相结合，确保了业务流程、工作标准、作业规范、管理程序、系统平台五统一。（李大定  何紫微）