南网“优质服务年”活动：云南电网满意度全凭市民说了算

电力18讯：本网讯 记者近日获悉，云南电网公司将从6月份在全省一些大型居民社区建立优质服务检测点，供电企业的优质服务做得到位不到位，将由居民和社会各界人士“投票”说了算。

　　据云南电网公司市场营销部介绍，优质服务检测点将选择有典型意义的大型社区，首批检测点将会考虑居民用户较多的昆明、玉溪和红河地区，以后将视各地发展情况将在全省范围内陆续覆盖建立，最终通过供电企业和社会各界的共同努力，建立优质服务监督的长效机制。

　　优质服务检测点建立后，云南电网公司将邀请社区的物业管理公司、居民委员会、行风监督员以及普通市民等单位和个人，定期不定期对供电企业的优质服务质量进行动态的、持续的监督测评，将根据检测点反馈来的用户意见，对优质服务中存在的各种问题派专人进行妥善处理。对于优质服务中涌现出来的服务明星和有损公司形象的个人，将严格按制度进行考核，做到有奖有惩，在企业内部形成人人争做服务楷模，人人都是公司形象的良好服务氛围。

    据悉，建立优质服务检测点是云南电网公司优质服务年活动的一个“自选动作”，旨在通过社会各界力量的督促，进一步提升公司优质服务的能力。(刘海荣)