天津电力公司与市地铁总公司签订协议 大客户经理走进地铁线

电力18讯：6月8日，天津市电力公司与天津市地下铁道总公司签订协议，选派优秀大客户经理帮助或代理地铁总公司解决地铁2、3号线电力配套工程中遇到的问题，直至地铁2、3号线电力配套工程竣工验收送电为止，并确定由电力客户服务中心作为该项目的大客户经理责任单位。这是天津市电力公司推行“大客户经理制”的一次重要尝试。

　　天津地铁工程是天津市政府造福全市人民、构建和谐社会的重点项目之一，天津地铁２、３号线工程是继地铁1号线后又一快速轨道交通线网规划中的骨干线路，全长约52.1公里，预计2010年全线贯通。地铁2、3号线需配套建设芥园西道、沙柳路两座110千伏地铁专用变电站（２号线）；建设宜兴埠、迎水西道两座110千伏专用变电站（3号线），以及四座专用变电站的110千伏外部供电线路，初步确定为2008年底和2009年6月具备送电条件。天津市电力公司高度重视地铁2、3号线路的电力配套工程，主动沟通情况，多次召开内部会议研究供电方案，并按照服务市委、市政府的工作大局、服务  滨新区开发开放、服务和谐天津建设的总体要求，进一步完善大客户经理制，为电力客户提供更加优质的服务。

　　今年年初，天津市电力公司向全社会发布了2007年十二项优质服务新举措，“大客户经理制”是十二项优质服务新举措之一。通过大客户经理代表公司帮助或代理大电力客户解决在办理业扩报装中遇到的各种问题，协调公司内部涉及业扩报装业务的各业务部门、各工作岗位的工作进度，实现“一口对外”，“内转外不转”的新型营销服务方式，积极为大电力客户提供差异化、个性化的电力专业服务，搭建起电力客户和电力企业之间的“连心桥”。据了解，天津市电力公司还将进一步拓展“大客户经理制”的服务范围。目前，确定了津南双港新家园和东丽华明新家园两个住宅建设重点项目，电力客户服务中心已经着手实施服务方案。