华中电监局报告：市民对停电催费意见大

电力18讯：
荆楚网消息（楚天都市报）（记者熊星星 通讯员张海英）国家电力监管委员会华中监管局公布的一份最新报告称，从全国电力投诉举报热线12398接到的情况看，武汉市民有近一半的用电投诉是针对供电服务质量的，其中对供电部门以停电来催缴电费的方法意见最为突出。

这个热线号码与供电热线95598有所不同，它是电力监管部门受理投诉、举报的一个特服电话。华中电监局发现，一些基层的供电企业对于没有及时缴费的客户，有时并未严格按规定催缴，而是以拉闸停电的方式催费，很多用户觉得无法接受。

对停电催费，以武汉供电公司的规定为例，除有特别约定的以外，用电客户应在抄表之日起7天内缴清当月电费，超期未缴则视为逾期。从逾期之日算起，欠费超过30天，才可以对用户停电。

停电催缴有严格的执行程序。首先，供电企业要在抄表当天对用户下达“电费通知单（临时）”，在7天仍未缴费的情况下，抄表员会对欠费客户至少再下发两次“电费催缴通知单”。在实施欠费停电前，还要提前一至二日下达“欠费停电通知书”。

华中电监局表示，今后，电力监管部门将对市民的类似举报进行仔细的核实，督促相关供电企业进行整改。