山东电力集团公司启动“优质服务年”暨“真情彩虹・和谐山东”供电服务活动

电力18讯：根据统一部署，山东电力集团公司所属17市供电公司全面启动了“优质服务年”暨“真情彩虹・和谐山东”供电服务活动。活动中，一是认真贯彻国家电网公司与省政府签署的“十一五”电网发展会谈纪要精神，又好又快地建设山东电网，在更高层次、更高水平上满足当地经济社会发展对电力的需求。树立“电网安全就是最好的优质服务”的思想，加强电网运行、检修、维护及故障抢修工作，保障电网安全稳定运行。二是营造和谐，积极履行社会责任。认真贯彻《电力监管条例》和《供电服务监管办法》，自觉接受政府监管和社会监督。发挥电网优化资源配置的优势，积极配合地方政府开展降损节能工作。坚持“三公调度”，建立公开透明、开放有序的电力市场交易平台，构建和谐网厂关系。三是全面实施营销精细化、规范化、现代化管理，提高优质服务管理水平。认真落实业扩服务规定，进一步规范营业基础管理工作。量化服务指标，细化服务标准，提高优质服务的执行力。按照国家电网公司《供电服务品质评价管理办法》的要求，持续提升服务品质。四是实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。全面推进新农村电气化建设，年内建成新农村电气化示范县5个、电气化示范乡（镇）30个、电气化示范村600个。积极推行城乡用电同网同价。五是坚持以人为本，提高职工队伍素质。加强职工职业道德教育，造就一支爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳、勇于拼搏、甘于奉献的干部职工队伍，不断追求优质服务的新水平。深入实施“农电队伍素质工程”，大力加强农电员工队伍建设，提高农电员工的综合素质和服务技能，提升农电服务水平。