广西电网公司黄金周打好服务牌

电力18讯：
本网讯　 广西电网公司在“五一”黄金周期间，圆满完成保供电的同时，“95598”供电服务热线受理话务总量及客户报修数量同比减少55%和30%，节日期间实现了服务“零投诉”。7日共受理客户故障报修510件，出动抢修人员1447人次，同比减少故障169件和减少派工456人次。抢修平均到达故障现场时间为26分钟，平均恢复供电时间为42分钟，均在承诺时限范围内。

广西电网公司以“优质服务年”活动为契机，时刻牢记向社会推出的优质服务十项承诺，所属各供电局提早对节日期间供电服务工作进行了周密的安排布置，针对节日期间客户的应急需求，采取开通节日快速复电绿色通道、加强值班力量、简化流程提供快速响应服务等积极有效措施，确保客户需求得到及时响应，抢修服务及时到位，提高服务质量和水平。

“五一”期间，广西电网保持全接线、全保护运行，主电网安全稳定运行，没有发生人身伤亡事故，没有发生一般及以上电网事故。节日期间电力供应充足，全区放开用电，没有错峰、避峰和拉闸限电。最高负荷747.0万千瓦，最低负荷448.4万千瓦。与去年相比，电网最高负荷、最低负荷及平均负荷的平均增长率分别达到15.96%、16.49%、16.69%。“95598”供电服务热线受理话务7906件，同比减少9728件次，下降55%。

（陈钦荣）