陕西电力公司“五一”黄金周供电服务实现零投诉

电力18讯：陕西省电力公司认真贯彻落实国家电网公司安全生产电视电话会议精神，缜密安排、精心部署，从保电到服务落实七大措施，确保电力供应和优质服务万无一失，确保了“五一”期间电网安全稳定运行和可靠供电，供电服务实现零投诉，让广大群众度过了一个喜庆、祥和的节日。

　　一是加强安全工作组织领导，各供电单位制定了具体的保电预案和保电措施。对机场、车站、旅游景点、宾馆饭店、大型商场等保电重点场所落实到专人。二是对安康“龙舟节”重大活动、机场、火车站等重要场所、西安兵马俑、延安黄帝陵、渭南华山等旅游景点涉及保电的变电站、线路进行仔细的巡查，提前发现缺陷并安排消缺。三是做好负荷预测及电网运行方式安排，保持电网全接线、全保护运行。加强巡视，确保供电线路的正常供电，涉及保电的变电站加强值班力量，做好值班安排。四是合理安排配网运行方式，结合主网事故预案，编制配网事故处理预案。五是深入客户现场，对保电客户变配电室的安全用电情况进行了一次彻底检查，对客户备用电源的切换情况进行认真检查，确保应急情况下，备用电源的安全投入。对检查中发现的问题书面通知客户，并督促客户整改，协助客户制定保电事故预案，督促客户落实值班安排以及加强内部电气设备和专线电缆的巡视，防止外力破坏，确保安全用电。六是全面落实优质服务各项内容，加大节日期间95598在线人数和紧急抢修人员，准备充足的备品备件，发电车随时处于待备用状态，为客户提供全天候的优质服务。七是加强值班、严肃值班纪律，各单位、各部门主要领导节日期间坚持在岗值班，确保信息渠道畅通，指挥有序。