重庆供电企业展开“优质服务年”

电力18讯：今年3月，市电力公司全面启动了以“构建和谐渝电，服务重庆发展”为主题，以开展“三心服务”、建设“和谐渝电工程”为主要内容的“优质服务年”活动。活动开展以来，各基层供电企业积极响应。

　　巴南全力支持地方建设

　　为配合巴南区政府创建全国首家“农民工返乡创业园”，解决创业园用电问题，巴南供电公司领导率领公司相关人员到石龙镇现场办公，及时对该地区的负荷和线路进行重新规划调整，确保电力设施与园区总体规划建设协调发展。

　　合川十项措施促服务

　　一是加快服务网络建设；二是实施每月到社区、学校、农村开展一次“优质服务进万家”活动；三是开展“社会看电力”活动，体验电力“三心服务”；四是开展“假如我是客户”交叉体验活动；五是开展“神秘客户三方测评”活动；六是开展“良言如光・用心倾听”有奖征集客户意见建议活动；七是开展优质服务“岗位课堂”四个一活动；八是开展“一帮一”活动；九是抓好停电信息短信公告制等五项工作制度；十是开展党员志愿者和党员责任区活动，实施“光明・温暖・希望”和“青春光明行”为主题的爱心活动。

　　彭水五项工程提升服务

　　为积极贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的战略方针，全面提升优质服务水平，今年3月以来，彭水供电公司启动了“优质服务年”活动，叫响了“放心、省心、知心服务”的口号，力推供电保障、承诺兑现、品质建设、真诚沟通、爱心奉献“五项工程”。

　　开县创新思路优服务

　　随着开县新县城和移民乡镇迁建步伐的加快，大量移民工程和竣工居民小区及县属企事业单位办公场所急需搭接电源，开县公司计划停电和非计划停电频繁出现。为此，开县供电公司在继续做好提前告知大客户及通过本地媒体发布停电通知的同时，从4月开始，通过手机信息提前向全县客户发布停电通知。用实际行动践行“三心”服务。

　　云阳多措并举树形象

　　云阳供电公司充分抓住“优质服务年”活动契机，多管齐下、多措并举，努力打造云阳供电新形象。一是加强电网建设，努力打造坚强电网；二是积极组织电力供应，缓解电力紧张矛盾；三是着力解决客户焦点问题，打造营销服务硬环境；四是不断优化服务措施，提高供电服务水平；五是开展爱心奉献活动，为企业又好又快发展营造和谐环境。

　　重青报记者吕益明、杨兴富采写