北京电力公司发布深化“三新”工程、开展“优质服务年”活动实施计划

电力18讯：四大主题十八项举措正式提上日程

　　日前，北京电力公司召开以“和谐电力、服务首都、奉献奥运”为主题的发布会，正式发布深化“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程，开展“优质服务年”活动的实施计划，同时启动城区供电公司小区报装“一站式服务”试点工作。北京电力公司党委书记郭要斌、副总经理郭炬、工会主席李国华、纪委书记柏磊等领导出席会议，国资委助理巡视员、宣传处处长周荫良、发改委电力管理处处长陈铁成、公司特邀行风监督员、公司所属各单位相关负责人及18家新闻媒体记者应邀参会。

　　郭要斌书记在会议致词中表示，北京电力公司作为保障首都经济社会发展的能源支柱型企业，始终把为广大电力客户提供优质服务作为重要的责任和使命。2006年，公司全面启动“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程，推出了奥运绿色通道、应急抢修服务、新农村电气化示范村、电卡应急专递等一系列新举措，赢得了广大客户的赞誉和政府的肯定，彰显了“国家电网”品牌形象。为配合北京市政府建设更加和谐、健康的社会氛围和人文环境的号召，积极参与“迎奥运、讲文明、树新风”活动，贯彻中央企业“优质服务年”部署，继续提高优质服务水平，公司决定于2007年4月20日全面启动“深化‘新北京、新奥运、新电力’优质服务工程、开展‘优质服务年’活动实施计划”。

　　此项实施计划包括四个服务主题，共十八项具体举措。主题之一是奥运电力服务计划，具体实施奥运电力建设、奥运电力保障、奥运安全环境整治3项举措；主题之二是供电安全保障计划，具体实施打造坚强电网、保障安全供电、丰富停电告知方式、快速应急响应4项举措；主题之三是和谐电力创建计划，具体实施便捷购电、排忧送电、洁能推广、供用有序、科学引导、城乡和谐6项举措；主题之四是优质服务满意计划，具体实施贴心服务、志愿服务、星级服务、品质评价、行风监督5项举措。公司副总经理郭炬表示，这四个主题、十八项具体措施的全面实施，将使公司在履行社会责任，提升优质服务工作水平，赢得客户满意、社会理解、政府赞誉等方面再上新台阶，从而为首都发展、奥运会的举办和和谐社会建设作出新的贡献。

　　会上，城区供电公司被确定为北京电力公司“一站式服务”试点单位，郭要斌书记和发改委电力管理处处长陈铁成向城区供电公司下发了试点任务书，公司纪委书记柏磊现场宣读了任务书。来自公司生产技术部、客户服务中心、青年志愿者服务队和城区供电公司的代表分别作了优质服务表态发言，承诺将认真贯彻落实此次会议精神，深入开展“三新”优质服务工程，扎实做好各项工作，为公司“优质服务年”各项计划的圆满完成贡献力量。

　　国资委助理巡视员、宣传处处长周荫良对北京公司开展的优质服务工作给予了高度评价，并对北京公司“优质服务年”活动的实施提出了要求和希望。会议在隆重热烈的气氛中圆满结束。（王  磊）