北京城区供电公司低压客户报装“一站式服务”试点工作启动

电力18讯：新华网北京4月23日电（记者张淼淼）北京城区供电公司启动低压客户报装“一站式服务”试点工作23日启动，东城区、西城区、崇文区、宣武区低压客户报装１６千瓦以下用电的，5个工作日内就可得到客户装表送电服务。

　　记者22日从北京电力公司了解到以上信息。据悉，此种“一站式服务”将在今年内向北京市全面推广。

　　据介绍，此次城区供电公司客户服务中心成立了４个报装接电工作站，实行客户代表负责制，客户可以通过电话报装或直接到营业厅报装，营业厅主任随即向客户代表分配任务，客户代表在接到任务后１小时内与客户进行联系，确认客户所要求的现场服务时间，施工人员将于预约当日携带相关报装材料见到客户，进行方案勘查，并与客户签订相关协议，在５天内完成装表送电。

　　据了解，以往用电客户申请报装，手续繁杂，需多次往返于营业厅，工作人员制订供电方案一般需要３个工作日，接到竣工报告后发电也需要3个工作日，再加上社会施工单位施工时间等的不可控因素，客户最终实现用电平均约需25个工作日。

　　北京电力公司相关负责人表示，启动低压报装“一站式服务”试点，是为了不断提升客户的满意度。公司计划今年内在各区域供电公司推广“一站式服务”，并最终实现客户直接打电话报装，不需到营业厅来就能办理相关事宜。