江西电力公司设百万基金鼓励客户“挑刺”

电力18讯：举报供电违规违纪行为最高获千元奖励

　　本报讯 4月11日，省电力公司试行新的《行风和服务投诉举报奖励管理办法》。根据该《办法》，客户投诉举报供电行风和服务违规违纪行为，最高有望获得1000元的一次性奖励。

　　为鼓励客户投诉举报行风和服务工作中的违规违纪行为，省电力公司设立了100万元专项奖励基金。客户如果署名投诉举报供电员工的行风和服务违规违纪行为，并提供被投诉举报者违规违纪的事实，或署名对加强和改进供电行风与优质服务工作提出合理化建议被公司采纳的，公司将视情况给予100元至1000元的一次性奖励。

　　省电力公司还印发《行风和服务投诉举报管理办法（试行）的通知》。

　　今后，该公司将实行24小时受理客户和各界群众对供电行风和服务行为的投诉与举报。纳入该公司供电行风和服务投诉举报受理范围的行为达20种之多，主要包括：服务态度蛮横，故意刁难客户；违反规定停电、无故拖延送电；自立收费项目、擅自更改收费标准；为客户指定设计、施工、供货单位；为亲友用电牟取私利；对外泄漏客户商业秘密；接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

　　该公司规定，对上述供电行风和服务行为投诉举报实行限时办结制。（张志勇 李洪明）